新能源車

新能源汽車爆發(fā)式增長，將引發(fā)一場服務變革

第一電動大牛作者 EV情報 2022-12-28 15:55

近年來，新能源汽車市場迎來井噴式增長。2021年，我國新能源汽車市場滲透率達13.4%。今年，在疫情多點頻發(fā)、芯片短缺、原材料價格上漲等多重因素影響下，新能源汽車銷量依舊穩(wěn)步增長，1-11月新能源乘用車國內零售503.0萬輛，同比增長100.1%。11月新能源車國內零售滲透率高達36.3%。

市場高速發(fā)展的同時，“扶上馬走一程”的國補政策也將在12月底正式退出。2023年，新能源汽車將進入一個全新的發(fā)展階段，競爭的游戲規(guī)則也將發(fā)生新的變化。大浪淘沙，勝者幾何？

國補退出，市場導向下品質為王

新能源汽車從政策導向徹底轉為市場導向，車企不可避免地將受到一輪沖擊，但是沖擊的是那些缺乏市場競爭力，只能靠補貼生存的企業(yè)。“零補貼”時代，考驗的是車企真正的造車實力。

消費者的眼睛是雪亮的，在沒有補貼的時候，他們只會愿意為真正品質可靠、能夠滿足自身需求的產品買單。在開始拼真功夫的時候，以幾何汽車為代表的，有大廠背景的車企無疑將在新一輪競爭中，越發(fā)顯出競爭優(yōu)勢。

以目前頗受年輕人青睞的十萬級純電小車為例，幾何汽車在這一細分市場推出的幾何E便憑實力出圈，連續(xù)多月斬獲懂車帝、汽車之家口碑雙榜TOP1，被譽為十萬小車品質天花板。

這個價位的很多產品，因為受制于成本壓力，在整車品質上的表現(xiàn)是差強人意的，而幾何E依托吉利汽車強大的體系實力，嚴苛的質量把控，實現(xiàn)了品質的越級。據了解，幾何E是行業(yè)內第一個通過《純電動乘用車底部碰撞防護A級認證》的車型，也是同級唯一標配前后防撞鋼梁。此外，它的百公里剎停距離做到38.1m，可以說是目前同級最短的，這些在關鍵時刻都能夠最大程度地保障用戶安全。

除了行駛安全，幾何E在容易被很多人忽略的健康環(huán)保安全方面也做得很用心，可以說進一步拓寬了安全的內涵，在疫情爆發(fā)的當下，這一點更顯得尤為重要。幾何E座艙大量使用環(huán)保材質、健康用料，為用戶打造“0”敏座艙。

首先，在車內氣味上，很多車由于內飾材料不太環(huán)保，坐進去都會有味道，但是幾何E的座艙基本可以做到無味，這主要得益于以下幾點：內飾軟包覆材料采用水性環(huán)保面料，座椅發(fā)泡采用通風處理，面料復合采用低氣味低VOC海綿，甚至地毯、隔音墊等也采用原生毛氈。據悉，其苯、甲醛等物質含量僅為國標值的1/5。

不僅做到低VOC，幾何E在抗菌抑菌方面也值得稱道。其多功能方向盤采用超纖皮抗菌材質，有效抑制細菌生長繁殖及活性, 對大腸桿菌，金黃色葡萄球菌的抗菌表現(xiàn)達到99%，可以高效抑菌除臭。能夠做到這樣，源于背后的硬實力。吉利汽車與國內最權威的微生物檢測、研發(fā)單位——廣東省微生物研究所共同組建了微生物聯(lián)合實驗室，它為吉利汽車打造健康汽車提供了強大的技術支撐。

更值得一提的是，幾何E搭載新風系統(tǒng)，擁有解鎖通風、延遲通風和定時通風功能，不論停車狀態(tài)還是開車狀態(tài)都可以有效改善車內空氣質量。而且，還采用了車規(guī)級別的CN95高效空調濾芯，0.3um顆粒過濾效率高達95%，能有效過濾細菌、粉塵以及其他病毒的載體進入車內，保證車內空氣質量。

在看得見、看不見的地方，幾何E的品質表現(xiàn)都體現(xiàn)了吉利的大廠風范。不僅品質過硬，在滿足用戶的個性化多元化需求上，幾何E同樣毫不含糊。不久前，幾何E推出了320KM乖帥虎版本。新版本車型在乖巧虎的配置基礎上進行升級，新增電子手剎EPB，自動駐車AUTOHOLD、ESC電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)等多項配置，讓更多用戶享受更高品質的出行體驗。

未來在沒有補貼的情況下，價格相差不多，無疑是幾何E這樣內外兼修的產品更能打動用戶。

保有量提升，服務是長期主義者的“利劍”

產品品質之外，幾何E還有一大殺手锏——服務。當前，在很多車企都忙著年終銷量沖刺的時候，幾何E秉承著“以用戶為中心”的宗旨，正在面向所有老用戶開展“全心全E 暖冬行動”。這是一次，實用價值與情緒價值兼顧的冬季免費保養(yǎng)活動：包括1次免費專項檢測、1次免費保養(yǎng)、1次免費四輪定位，并贈送1個CN95濾芯。同時還有關愛課堂，講解冬季充電和用車知識，并解答用戶用車疑問。

首先，實用價值。新能源汽車雖然已經算不上什么新物種，但是與燃油車相比，大部分用戶對它的了解還是比較有限，在日常用車習慣以及對車況的判斷上都或多或少存在一些誤區(qū)。幾何E的免費專項檢測和免費保養(yǎng)可以對整車底盤和三電系統(tǒng)等進行全面安全檢測，及時處理潛在故障問題，也會及時為用戶答疑解惑，糾正不良使用習慣，這給用戶帶來的是實實在在的利益。

第二，情緒價值。人們都希望被關懷、被尊重，幾何E的暖冬行動，比任何營銷活動都能夠體現(xiàn)一個企業(yè)的關懷與擔當，讓用戶感受到溫暖感與踏實感。

很多新能源車企覺得新能源汽車因為沒有傳統(tǒng)的三大件，對于服務的需求比燃油車要少很多，但是隨著新能源汽車滲透率持續(xù)升高，保有量不斷提升，新能源汽車的服務需求也會越來越多。可以說，在未來的新能源市場競爭中，服務也將是影響車企發(fā)展的一個主要因素。不久前，《電動乘用車售后服務規(guī)范》發(fā)布，梳理了新能源汽車服務應有的規(guī)范，也預示著新能源汽車服務革命的開啟。堅持長期主義，前瞻布局，幾何汽車無疑已經搶占先機。