昂達微信服務 您可用通過微信，以文字、圖片、音頻、視頻等形式與昂達進行溝通分享，并享受昂達第一手促銷、升級信息，還可參與抽獎與購機優惠等活動。 昂達微信號：ONDACLUB 昂達服務號：ONDA_SERVICE 
客服電話 全國技術支持：020-87636363 ( 周一至周五 09:30-17:30 ) 行業定制熱線：020-87636363 行業定制郵箱： dingzhi@onda.com.cn 全國售后電話：15814517564 / 13682294251 ( 周一至周五 上午10:00-12:00 下午14:00-17:30 )
分支機構 [深圳辦事處] 電話：0755-83551440 FAX: 0755-83551447
產品保修條例
為保障客戶利益， 本公司按照國家的“三包政策”：《實施三包的微型計算機商品目錄》、《微型計算機商品性能故障表》與《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》等法規規定， 對本公司經銷的計算機產品提供三包服務。
一、 正常保修服務
1. 在正常使用的情況下的故障，客戶享有的保修服務。所謂在正常使用情況下的故障，是指按一般電腦使用者在正常使用狀態下， 無人為故意或過失因素所導致的自然損壞：即非人為操作不當，非使用者自行拆卸、檢修所造成的非自然耗損 。
2. ONDA顯卡：（2011年1-1日起，購買的正規新品）自購買之日起，實行1-3年免費保修：神戈系列2年免費保修，神盾系列為3年免費保修。典范系列為2年免費質保。確切保修期限以產品條形碼標簽上標注期限為準。
3. ONDA主板：主板實行3年免費保修（以出廠條碼為準） 。
4. ONDA平板電腦、 MP3/MP4等數碼產品：自購買之日起，實行一年免費保修（機器外殼、耳機、連接線、說明書、隨機光盤等附件不在一年保修范圍內，可以選擇有償收費服務） 。
二、用戶在使用過程中，若出現下列情況，本公司不承擔保修義務，客戶可以選擇收費服務。
1. 違反產品手冊使用指導面導致的產品損壞；
2. 因組裝不當造成的硬件損壞；
3. 使用未經合法認證的擴展部件而導致的產品損壞；
4. 擅自改動或自行維修而導致的產品損壞；
5. 超出允許使用環境 （如高溫、腐蝕等） 而導致的產品損壞；
6. 由于非正常外力 （如墜落、擠壓、磕碰、撞擊等） 而導致的產品損壞；
7. 自然災害或其它不可抗力 （如火災、水災、地震、雷擊等） 而導致的產品損壞；
8. 假冒和非法走私的產品；
9. 無法提供有效購買憑證及質保卡；
10. 私自涂改、損毀產品序列號、防偽標貼。
三、收費服務 超過免費保修期的產品和符合上述第二條款的產品實行收費服務， 若因缺零配件無法維修，將通知客戶。
1. ONDA主板：人工成本50元，材料費另計；(附：ONDA主板及顯卡售后服務中心) 2. ONDA顯示卡： 人工成本50元，材料費另計；(附：ONDA主板及顯卡售后服務中心)
注：本條例僅適用于中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外），如國家法規另有規定的，按照國家的相應法規執行。
SSD固態硬盤產品保修條例 昂達SSD固態硬盤分別按購買日期及寫入總量(TBW)兩種方式確認保修期，保修到期日以先達到者為準： （1）自產品售出之日起三年之內，用戶在正常使用該產品的情況下，如出現產品質量問題可享受一年換新，兩年換良的三包服務承諾。在保修期內，若無法同型號返還客戶，則調換不低于原產品容量的同品牌產品。消費者購買的全新產品的質保起始時間以消費者按初始購買日期進行計算。 （2）數據總寫入超過一定數值時則保修到期。用戶可以通過軟件查詢或者與昂達官方客服了解查詢方式來確認剩余壽命，各容量對應的數據總寫入量如下：
| 容量（GB） | 120GB | 128GB | 240GB | 256GB | 480GB |
|---|---|---|---|---|---|
| 寫入量（TBW） | 40TBW | 40TBW | 80TBW | 80TBW | 160TBW |
| 容量（GB） | 512GB | 960GB | 1TB | 2TB | |
| 寫入量（TBW） | 160TBW | 320TBW | 320TBW | 640TBW |
以上兩條保修條款，達到其中一條，則保修到期。以128GB固態硬盤為例，例如購買時間超過了三年或是寫入字節達到40TB，兩種情況均視為保修結束。 以下情況不適用于保修： (1) 未按任何隨附的說明使用本產品。 (2) 因使用第三方產品、軟件或組件（不管是否獲得授權），導致本產品未用于預定功能（例如，在企業服務器系統、工作站、存儲系統或PC緩存內存中使用SSD或內存）及特殊測試用途導致的產品異常或損壞（如：用于挖礦、調試等產品大量高頻次讀寫導致掉速或故障，保修3個月，自出貨之日起3個月內，只修不換不退）。 (3) 由于安裝不當、錯誤使用、非授權維修、修改或事故而導致的任何故障或缺陷，以及昂達官方經證實后確定您違反此條例的任何其他情況。 (4) 在非正常環境下（例如受潮、淋雨、掉落、過熱場所等）使用、意外事故、以及人為破壞所引起的故障。 (5) 因火災、地震、水災、雷擊以及其它天然災害、或因電源問題導致電壓不穩定引起的故障或損壞。 (6) 其他非正常使用途徑。產品在收到時將會進行仔細檢查，您可以參考下面列出的有關保修限制的示例列表（未全）： a. 因用戶運輸、使用、保管不當導致損壞的產品。表現不限于：（PCB進液、受潮腐蝕，機械損傷等） b. 產品出現變形、變樣或物理損壞，包括但不限于較深的刮痕。 c. 產品的任何昂達標簽或條形碼發生脫落，或者出現替換或修改的情況。 d. 產品外蓋未經授權已打開。 e. 序列號遭篡改或缺失。 (7) 法律法規規定的其他情形。 特別說明：SSD固態硬盤產品屬于精密電子產品，可能因使用過程（諸如電壓不穩）或者使用不當（操作系統故障），或者長期不使用（長期不通電）等原因導致數據損壞，故無法100%確保您的數據安全，建議您在使用的同時，在其他設備做好相關數據備份。昂達官方售后服務僅針對產品硬件本身，并不包含數據恢復。
板卡保修條例
1. 昂達主板、或顯卡于售出，15天 （含） 內如發生產品不良，可以實施新品DOA （包換新品服務），以所購買的憑證日期為準，向購買渠道商家申請更換。如無可證明的購買憑證，恕不更換新品。 更換的產品需保證包裝完整、附件齊全。
人為損壞不在此服務范圍。
2. 昂達主板或顯卡于售出，16天 （含） 內至一年內實施“包換良品”服務，以所購買的憑證日期為準，向所購買商家隸屬的昂達服務中心更換。如無可證明的購買憑證，昂達將以產品出廠日期為準。
3. 昂達公司對中國大陸地區(不包含港澳臺地區)發售的、經合法渠道銷售給消費者的主板保修三年， 顯卡按不同系列分別保修一至三年（以顯卡條碼銘牌上標注為準）
4. 昂達公司對中國大陸地區(不包含港澳臺地區)發售的、經合法渠道銷售給消費者的昂達主板及顯卡產品實行全國聯保服務。
注：若屬下列情況，不在免費保修服務范圍：
1. 消費者必須出具正規購買發票或國家認可的有效憑證方可享受全國聯保
2. 如消費者無法出具正規購買發票或國家認可的有效憑證，則需送修至原購買經銷商處享受保修服務。
3. 超過昂達提供的保修有效期的產品；
4. 未按產品說明書條例的要求使用、維護、保管而造成的損壞。
一體機保修 1．部件保修列表說明：
| 類型 | 主要部件 | 免 費 保 修 期 限 |
|---|---|---|
| 主要部件 | CPU、主板、內存、硬盤（含SSD）、顯示屏、獨立顯卡、隨機配置的其他板卡：獨立聲卡、獨立網卡、藍牙模塊、轉接板、I/O板 | 三年 |
| 其他部件 | 機箱外部組件、機箱風扇、CPU風扇、鍵盤、鼠標、音箱、耳麥、攝像頭、電源適配器 | 一年 |
| 外設 | 客戶自行安裝的系統及軟件 | 無保修 |
粵公網安備44011102001317號 
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