網友問題：

去4S店提車需要驗車嗎，具體怎么驗？

網友回答：

• 貓眼看車

不管去哪里買車，不管是新車還是二手車，提車之前的必要工作流程就是驗車!因為辦理完所有手續之后，再發現問題就很難辦了。所以，驗車必須做，而且要全面仔細深入。那么驗車具體都有哪些注意事項呢？

第一，查看車輛生產日期。車輛生產日期會出現在車門銜接處鋁牌上，發動機艙前端鋁牌上，前風擋底部車架號第十位。這些都是自己可以憑借肉眼查看對照的。

第二，全面檢查車漆色澤是否一致。新車出廠車漆是機器噴涂，色澤一致且光澤度高。自己要從車頭、側面到車尾全面近距離查看，同時不要放過任何小的坑洞、凹陷、劃痕等跡象。發現問題立即向客服明示。

第三，查看輪胎胎毛是否完好。新車輪胎會保留胎毛，而且胎毛應該是基本一致且沒有任何磨損的，磨損的胎毛無法恢復，這個情況也是可以憑借肉眼直接觀察的。

第四，發動機聲音。讓客服人員坐在駕駛位，您位于車頭前方，打開引擎蓋，讓客服啟動車輛，仔細傾聽發動機在啟動瞬間聲音是否平穩，有沒有雜音，啟動運轉后有沒有其他雜音。然后自己親自打火在駕駛室感受一下來自發動機的聲音。

第五，查驗燈光系統。依然需要客服幫忙打開前后大燈遠近光、轉向燈、剎車燈、霧燈，自己觀察是否有不亮的情況。

第六，檢查其他部位。四個車門開關力度、聲音應該完全一樣，密封條全新；座椅表面有無損壞，中控臺按鍵要全面測試一遍。

總之，提車之前的驗車要盡量做到全面、細致，不要被客服所誤導，也不要礙于情面，否則車子開出4S店再出問題人家未必認賬了。

• 車識界

消費者花錢買了一臺車，肯定是心儀已久的！提車之前驗車是肯定的，這點毋容置疑！

先說一下4s店，在賣方，交車是一個流程，這個環節在廠家暗踩環節中占相當重量的比重！所以4s店在交車環節是不會馬虎的！下邊是奔馳的交車引導！

4s店針對交車，每個品牌都會有自己的著分點！但是最終的結果是一樣：提高客戶滿意度，粘性吸引客戶售后進店！

交車在4s眼中不是結束，而是開始！

再說一說，消費者角度！在買到心儀的車子之后，客戶心中都是激動的，尤其是在交完錢準備開走之前！恨不得想看到關于車子的一切，但事實上，咱們消費者能看到的材料是有限的！

或者，可以這么認為，你能看到的都是人家4s店讓你看到的！

最近有人開玩笑：買車看學歷，這真是自娛般的自嘲，充斥著無奈和無助！但是我告訴你，所有的后期客訴基本上都跟交車環節無關！

為了做這期科普，我也查閱了一些網上資料，大部分寫的都是保險單呀，漆面呀，聽發動機聲音呀甚至有的還慫恿客戶，升起車子看底盤！說實話，這些有用，但是用處不大！

車子本身就是數萬零件的制造品，每一個零件都對車子的實際使用有關系！說句不好聽的話，這真的是一個概率問題！

既來之則安之，交車環節自有交車環節應看的部分，但是寄期望于交車環節杜絕所有后期客訴，也是不可能達到的事情!

我們消費者平常心看待就好，其不可把交車無敵化！最好的做法就是不要打斷銷售顧問的交車環節，尤其功能講解和引導售后服務顧問！最后我附上一片店方交車準備配圖，希望各位正視交車環節！

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