為保障新、老用戶在安全防護(hù)期間購(gòu)車(chē)、用車(chē)的安全問(wèn)題，小鵬汽車(chē)今天上線了“把智愛(ài)帶回家”服務(wù)。此舉將為小鵬G3車(chē)主提供全方位的購(gòu)車(chē)、用車(chē)安全保障，主要包括線上看車(chē)、線上貸款、線上購(gòu)車(chē)、線上售后診斷、線上保險(xiǎn)理賠等服務(wù)。

小鵬汽車(chē)官方表示，“把智愛(ài)帶回家”云看車(chē)服務(wù)可滿足安全防護(hù)期間想了解G3的用戶需求，官方直播平臺(tái)將會(huì)在2月10日-2月29日期間，每周2、周4以不同的主題進(jìn)行兩小時(shí)的“直播云看車(chē)”。

而想進(jìn)一步了解G3產(chǎn)品信息的用戶，可以聯(lián)系當(dāng)?shù)匦※i汽車(chē)體驗(yàn)中心，體驗(yàn)中心會(huì)邀請(qǐng)用戶加入到當(dāng)?shù)氐摹霸瓶窜?chē)微信群”，對(duì)用戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。如果有用戶想試駕體驗(yàn)G3，為避免人群接觸，體驗(yàn)中心將提供一對(duì)一的免費(fèi)上門(mén)試駕服務(wù)，試駕車(chē)將會(huì)進(jìn)行整車(chē)消毒處理，并在試駕時(shí)使用一次性口罩，免除試駕的后顧之憂。

小鵬汽車(chē)還提供了線上一站式購(gòu)車(chē)服務(wù)，新車(chē)主在訂車(chē)后，可以在線上進(jìn)行交易，同時(shí)，有貸款需求的車(chē)主，小鵬汽車(chē)可進(jìn)行在線遠(yuǎn)程貸款服務(wù)，消除成交時(shí)接觸人群的顧慮；而在交車(chē)時(shí)，可以選擇到已消毒的店里自提，或選擇小鵬汽車(chē)提供的同城上門(mén)送車(chē)交付服務(wù)，在交付過(guò)程中，為進(jìn)一步保障車(chē)主安全，小鵬汽車(chē)還會(huì)提供“新車(chē)主免疫禮包”，包括口罩、體溫計(jì)、消毒棉片、免洗洗手液、酒精噴霧等防護(hù)用品。

“把智愛(ài)帶回家” 線上用車(chē)服務(wù)，還避免了更多人群接觸的問(wèn)題。如車(chē)主需安全防護(hù)長(zhǎng)期不出門(mén)，經(jīng)車(chē)主授權(quán)后的小鵬G3會(huì)對(duì)低電量車(chē)輛進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警并在小鵬APP推送充電提醒消息，而北京、上海、廣州、深圳的車(chē)主遇到車(chē)輛保險(xiǎn)到期的情況，可選擇在小鵬APP的“車(chē)險(xiǎn)服務(wù)”模塊內(nèi)進(jìn)行線上投保。如車(chē)主有事須出門(mén)，出行時(shí)突發(fā)車(chē)輛故障、事故等情況，可不必?fù)?dān)憂，小鵬汽車(chē)將提供遠(yuǎn)程診斷，智能理賠服務(wù)，如事故嚴(yán)重，400客服還會(huì)有專(zhuān)業(yè)客服主動(dòng)聯(lián)系車(chē)主，為車(chē)主提供指導(dǎo)。小鵬G3的線上用車(chē)服務(wù)盡量避免車(chē)主與更多的人群接觸。

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