汽車的懸架多次出現故障，領克車主侯先生為此很是煩惱。 近日，河北張家口市的侯先生向《消費者報道》反映，稱其領克09汽車多次出現懸架塌陷導致車輛無法行駛的問題。在4S店多次維修后，懸架塌陷的問題又再次出現，侯先生還為此在黑貓投訴平臺發帖投訴。 作為吉利旗下的高端年輕品牌，自領克03上市后領克成為不少年輕人的購車首選，而領克也積推動抱電動化，帶來領克09EM-P、領克08EM-P等新能源車型。然而，要想收獲年輕消費者的信任，領克還需繼續提升產品質量和品控水準，方能在“內卷”的新能源汽車市場中勝出。 ▲侯先生的領克09汽車（消費者供圖） 車主反映空氣懸架多次塌陷 “這車的懸架多次塌陷，我現在連車都開不了。”侯先生在接受《消費者報道》采訪時說道。 2022年8月，侯先生購買了一輛領克09 2021款2.0T PHEV Ultra六座汽車。然而，這輛汽車卻讓侯先生陷入苦惱之中。 據侯先生回憶，2023年1月15日，他駕駛車輛在某高速公路路段行駛，在行駛途中車輛出現懸架塌陷的情況。“當時我開車在高速公路上行駛，途中發現車頭有點翹起來了，我趕緊把車停在應急車道上下車檢查。”侯先生表示。 下車查看車輛后，侯先生發現車輛尾部車身存在塌陷的情況。“后輪都被車身壓著，根本無法行駛。” ▲出現懸架塌陷問題時車輛的尾部（上）和前部（下）對比（消費者供圖） 侯先生提供照片和視頻顯示，事發時車輛尾部呈現下壓態勢，后輪被車身施壓不能正常與地面接觸，車輛無法正常行駛。
為此，侯先生只能聯系拖車將車輛送至當地的領克4S店維修。“4S店說是空氣懸架的一個氣泵出故障了，換了新的配件就可以了。” ▲車輛出現空氣懸架系統異常故障提示（消費者供圖） 然而，2023年12月19日，侯先生汽車的空氣懸架再次出現故障。侯先生表示，這次懸架是在車輛處于靜止狀態的時候塌陷的。無奈之下，侯先生只能再次將車輛送至4S店維修。
▲出現懸架塌陷問題時車輛的尾部（上）和前部（下）對比（消費者供圖） “這次4S店說是懸架的氣管壞了，更換了就可以了。”然而，在今年1月8日，侯先生的汽車再次出現懸架塌陷的問題。“這距離上次維修才過去沒幾天，懸架又出問題了。”
1月10日，侯先生向《消費者報道》表示，目前車輛仍然停放在4S店。“4S店沒有跟我說明此次故障的原因，也沒有給出維修和解決方案。” 領克：是概率性故障，提供空氣懸架2年延保 面對車輛多次出現故障，侯先生表示，雖然經過多次維修，不過4S店從未提供維修單據和憑證。“我問4S店提供維修單據，他們也沒有提供給我。”為此，侯先生還提出退車或者換車的訴求，不過并未得到滿足。 為此，就侯先生反映的問題，《消費者報道》向領克汽車方面發送了采訪函。領克汽車相關負責人表示：“侯先生反饋的問題是空氣懸掛系統多次出現問題修不好，因為空氣懸掛是一個系統，不同的故障原因也會產生相同的現象，讓客戶誤以為是同一個問題反復維修，實際每次的故障原因都不一樣，且每次維修后的故障原因都沒有重復發生。懸架塌陷首次是控制器故障引起，目前這次是氣管泄露引起。” 上述領克汽車相關負責人指出，車輛出現故障確實是有一定概率的，截至目前侯先生車輛出現的故障是由極個別零件的概率性故障引起，和車主用車沒有關系。此外，涉事車輛本身沒有質量缺陷，任何車輛確是都有一定概率會出現故障的。 對此此次事件的解決方案，領克汽車相關負責人表示，本次更換懸架氣管后可以排除故障，領克4S店已經和車主協商完成，為車主提供2年的氣懸延長質保，且額外給予代步費用補償，車主目前認可此方案。根據國家汽車三包政策，涉事車輛目前不符合退車或換車的條件，領克4S店會和車主講解三包法規的內容，以高于三包政策的措施作出處理。 對此，侯先生表示，在《消費者報道》介入幫助后，領克4S店已與其取得聯系，并表示領克廠家會安排技術人員對車輛進行維修，所反映的問題已經得到圓滿解決，侯先生也對《消費者報道》的幫助表示感謝。 ▲領克09EM-P（來源：領克汽車官方微博） 領克09新能源車型是領克品牌電動化戰略的重要一環，目前領克06、領克08等車系也配備插電式混合動力的新能源車型。領克公布的數據顯示，2023年12月領克08EM-P銷量超過1萬輛，上市后累計銷量超過3.2萬輛。然而，作為高端年輕品牌，領克還需要繼續提升產品品控和售后服務水準，方能獲得更多年輕消費者的青睞，在“內卷”的新能源汽車市場中勝出。
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