在2019年底，當所有人都在期待回家團圓之際，一種名為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情卻來勢洶洶，以武漢為圓心肆虐而開，蔓延全國各地。自此，每天的疫情變化情況都牽動著每一位中國人的心。為了抗擊疫情，舉國上下共同打響了一場不平凡的戰斗，從政府到普通百姓，眾志成城，通過各種形式和渠道馳援武漢，抗疫情保安全。另一方面，針對普通大眾政府也號召“少出行 少聚集”，降低疫情感染風險，盡量早日戰勝疫情，恢復正常生活。

隨著務工返程大潮即將來臨，防疫工作也將面臨更大的挑戰。為了更好抗擊此次疫情，滿足用戶在疫情期間安全出行，讓用戶更安心，奇瑞新能源推出五大防疫服務政策，以實際行動快速應對用戶需求，在特殊時期切實有效地呵護用戶無憂出行。

服務一：服務熱線 及時周到

為了在疫情期間更好地服務用戶，快速解決用戶問題，奇瑞新能源提供全天電話在線服務。奇瑞新能源經銷商服務熱線及奇瑞服務熱線將保持24小時在線，隨時隨地受理用戶需求，為用戶分憂解難。

服務二：保養延期 質保無憂

特殊時期，針對需要保養卻因疫情無法進站保養的所有車輛，奇瑞新能源推出所有車輛保養時間順延至疫情結束的延保服務。此外，奇瑞新能源針對瑞虎e、艾瑞澤e及2019款小螞蟻三款車型（首任非運營）推出的三電終身質保服務政策不受疫情影響，切實保障用戶出行無憂生活，讓旅途暢行順利。

服務三：預約上門 安心保養

為了嚴格按照要求抗擊疫情，提升服務效率與質量，奇瑞新能源推出預約上門服務。經銷商可以根據用戶需求提供上門服務，用戶不用出門就能享受相關服務；同時，奇瑞新能源還為用戶提供24小時外出救援服務，保證隨叫隨到。且無論是上門服務還是24小時外出救援服務，奇瑞新能源承諾并保證服務人員健康且防護措施妥當，讓用戶安心保養，放心享受服務。

服務四：進站預約 安全快捷

疫情防控階段，經銷商為有進站需求的用戶提前提供預約安排，避免出現集中到店聚眾現象，通過有序減少客流量，保證空氣流通，從而讓用戶放心進站，及時出站，實現用戶“進店”無憂。

服務五：環境安全 全面保障

為了更好的保障服務質量，避免產生交叉傳染風險，抑制疫情擴散，奇瑞新能源經銷商每日將會對服務場地進行消毒，保證用戶和工作人員的安全。同時，也會每天對當值員工做好防護管理，保障工作人員身體健康。除此之外，對于進站的每一臺車輛都將做好消毒處理確保放心，全力以赴為用戶提供安全放心的服務環境與體驗。

2020年的開端伴隨著疫情的無情侵襲，卻也被每一位中國人民抗擊疫情的決心和精神感動著。各行各業都在用自己的方式對抗疫情，驅趕這一片厚重的陰霾。因為在疫情面前，沒有人是一座孤島，全國人們同呼吸、共命運。作為民族品牌，奇瑞新能源有使命也有責任，與社會一起共克時艱，勠力同心擊退疫情。沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨，我們也相信，待到春暖花開，一切都將平息，所有人，所有美好事物都將以更好的姿態迎接春天的到來。

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