全球范圍內，新型冠狀病毒疫情蔓延導致叫車業務需求大幅下降。人們漸漸不出門了，但是物品的流動卻更頻繁。在此背景下，Uber于4月19日推出了兩項新業務：Uber Connect和Uber Direct。這兩項業務不再是客運業務，而是包裹、藥品和寵物用品等的配送業務。

Uber Direct會與藥房或寵物店合作，提供無接觸配送服務。在紐約，該公司與Cabinet合作，配送非處方藥物。在葡萄牙，它正與國家郵政服務公司CTT合作配送包裹。在澳大利亞，它與知名寵物診所Greencross合作配送寵物用品。此外，它還在南非配送藥物。Uber表示，為防止病毒傳播，所有的快遞都是無接觸的。

Uber Connect則提供當日送達的快遞服務，使朋友、同事或家人之間能通過Uber的APP寄送一些急需的物品，如愛心包裹、生日聚會用的棋盤游戲，甚至紙巾。該業務已經在澳大利亞、墨西哥和美國的25個城市上線。

事實上，這并不是Uber第一次嘗試提供快遞服務。2015年，Uber就推出了UberRush業務，為美國高檔連鎖百貨商店諾德斯特龍（Nordstrom）提供衣物配送。然而，這項業務沒有獲得成功，Uber最終于2018年年中關閉了這項業務，將注意力更多地放在Uber Eats業務。

Uber還一直在努力幫助司機在其他業務領域或其他公司找到工作。4月6日，美國用戶在Uber Driver APP中已能看到一個新的“工作中心”欄目，該欄目會列出其他公司的常規職位空缺，包括7-Eleven、亞馬遜和麥當勞。招聘將由上述公司直接進行，不會向Uber支付傭金或相關報酬。“工作中心”很快將在其他市場上線。

Uber的叫車業務因為冠狀病毒大流行受到沉重打擊。在某些城市，由于人們遵守當地規定待在家里，出行需求甚至減少了70%。

“在這場危機中，我們一直在尋找新方式，使我們的平臺可以幫助企業和消費者運輸必需品，同時為司機提供新的賺錢機會。”Uber CEO達拉·科斯羅薩西（Dara Khosrowshahi）說，“我們的首要關注點是當下：迅速調整我們的技術，以滿足社區和公司不斷變化的需求。”

四月初，Uber Eats也啟動了新合作，在法國、西班牙和巴西的商店配送雜貨和其他物品。該公司的B2B業務還包括負責病人接送的Uber Health和匹配承運人與托運人的貨運業務Uber Freight。

“我們的目標是讓Uber Connect和Uber Direct幫助司機在今天找到重要的工作，同時在未來釋放新的機會。”Uber在聲明中表示，“我們正了解如何最有效、最可持續地滿足企業、司機、送貨員和消費者的需求，這兩項業務也將隨時間發展不斷改進。”

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