22年5月28日訂車，歷經將近4個月的等待，終于等到能提車了，但是因為比亞迪4S店的服務及銷售的態度，讓我最后無奈選擇被迫退車。

5月28日訂車，通過APP付款，完成下定，銷售人員歡歡喜喜的聯系我，然后找我要了驗證碼，以光的速度完成了訂單的分賬，從此我開始進入了漫漫的等車時間。

等車期間和銷售再沒有過一次聯系，直至網上流傳6.18上市的消息，我開始聯系銷售，詢問相關情況，是否真的上市，銷售沒敢肯定，但是也不否定，給了一個讓我自己去猜想的答案，最后是確認謠傳。等到7月，網上又傳7.18上市，銷售的朋友圈開始轉發7.18上市的信息，我又聯系了他，詢問相關情況，銷售信誓旦旦的說肯定上市，最后這個所謂的上市的又流產了，期間和銷售基本沒有其它的聯系，這種沒有一點消息的等車過程，真的很折磨人。

直到7.29海豹正式上市，提車的盼頭終于有了，我開始在各個海豹群之間聯系，詢問車友們最擔心的交車順序，后來得知是按照店內排名順序開始交車（問的客服），我又趕緊聯系銷售，問我的店內排名情況，銷售說沒時間看排名，車已經賣出幾百單了等理由，不予回復，直至提車日之前，問過很多遍這個店內排名問題，銷售人員一直以忙為借口，不回答我的問題，我認為可能真的是他們太忙了，沒時間管我，但是后來發現根本不是這樣，在車友群里認識了幾個同一個店訂車的車友，他們給我的回答和銷售說的完全不一樣，他們的銷售都給他們查了他們店內的排名了，我又趕緊聯系銷售，問排名，最后可能是問煩了，告訴我說我排100名以內，我當時真的很氣憤，因為我同一個店車友是5月30日訂的車，店內排名才不到40名（保護車友隱私不能寫具體名次），我5月28日訂車排100名？最后忍耐不住，就把這個問題反應到客服，客服人員記錄之后，把這個問題反饋給4S店了，銷售沒過多久就和我聯系了，說我投訴他，我說只是反映問題，最后也就不了了之了，至今還是沒有查過一次排名，我想這次是得罪銷售了，會不會在以后提車上給我動手腳，但又一想這么大的公司，應該不至于吧（沒想到我的想法應驗了），但是為了保險起見，我找了車友，問他要來了他的銷售聯系方式（因為他說他的銷售人還不錯），我聯系了他的銷售，我說我想換銷售，問問他接不接，車友的銷售勸了我好久，還給我查了排名（店內30），我聽了車友的建議，最后也沒換銷售（現在很后悔，應該堅持自己的意見），可能是他們之間有顧及什么吧。

在那之后我再問我的銷售排名，他還是沒給我查過排名，我問他其他問題，回答的都是冷冰冰的，之后又問他什么時候能來車，什么時候能提車，基本是一問三不知，后來可能是問煩了，就給我說11月12月提車。

當我9月13日去試駕的時候，第一次到這個銷售（其實就是想去看看這個人，緩和一下之前的不愉快，作為一個消費者，我覺得我真的很卑微），我想作為一個銷售，怎么也得熱情接待一下吧，誰知道見面之后他的反應讓我真的很尷尬，我沒有得到什么熱情的服務，說話也是很不耐煩的樣子，最后試駕了一圈，我就回去了，當時還說了車可能要11月12月才能交，他們的車在路上，廠家不給配車，想在想想當時他說的話，簡直是拿我當個猴在耍。

然而就在9月15日周四的時候，群友突然接到消息，說周日開始交車了，我真的很驚訝，也為這些車友們能提到車而感到開心，我在想這幸運之神是不是也能讓我開心一下呢，結果，我還真是開心了一下！就在第二天也就是9月16日周五中午，我也接到了銷售讓我提車的消息，他說我前面有個人在徘徊，那個車友要是不要的話，就可以給我爭取過來，讓我先提車，經過一段時間的等待，我得到了讓我去提車的消息，我懷著激動的心情，和銷售確認好了流程和其他注意事項于周日也就是9月18日去店里提車了。

到店是上午10點多，我以為是可以隨便選車的，然而是他們店里已經給分配完畢了，那就驗車吧，于是我找了個專業人士幫我驗的車，驗車期間就開始發現問題，首先是車右后視鏡前方有掉漆情況面積1-2MM，其次是右前門比右后門高2-3MM，左前門比左后門高1-2MM，完全不在一個水平線上，這是很明顯的裝配問題（這里我還沒有懷疑是不是銷售的報復，但是全場交車有20臺左右，我都看了一遍，只有這一臺有問題，車門向下高度余量也就5mm左右，這偏差很容就看出來了，如果有第二臺車也有這個問題，那我都直接提車了），4S店收車難道都不檢查的嗎？問銷售該怎么辦，銷售的態度很不耐煩，嘴里就一直重復著，要優惠沒有、補償沒有、贈品沒有，經理來了也這樣，沒辦法，這個車是稀缺資源，能提就提，不能提就下一批（我們也沒提出要優惠要補償啊），態度非常不好，和他差點吵起來，最后讓他把經理找來了，經理到了說漆可能是運輸過程中石頭子崩的，然后問我能不能接受，不能接受后面就不用說了，我是真喜歡這個車，等了4個月了，最后接受了漆的問題（他們說用漆筆給修復一下），然后說車門的問題，經理說門可以給我調一下，調一下鉸鏈就行，然后又開始說之前銷售人員的的那些話，優惠沒有、補償沒有、贈品沒有，這個車是稀缺資源，我加1W都能賣出去，然后找找售后的師傅過來，售后師傅說能調，我就去店里等了，我當時是真的犯賤了，這個車就這個質量，這個4S店就這個態度我竟然還是接受了。

大概過了30分鐘，銷售過來說，售后店沒開門，只能過兩天提車，或者晚上加班給我調一下門，但是我要等到下午參加完集體交車儀式再走，大概6點或7點鐘，我當時問他我有什么義務配合你參加這個交車儀式？（網友們會不會覺得我太矯情了，參加個儀式都不行？但是我想說，如果你們遇到這個事情，還有心情參加這個儀式嗎？）銷售又告訴我，等不了就下一批吧。我上午10點到店還要等到晚上6點以后才能，我一天飯沒吃，水都沒，還得在這按照他們的要求等著，我是真的太愛BYD了，最后我選擇了等下一批，然后問銷售什么時間來下一批車，銷售還是一問三不知，和之前一樣，我只好回去等消息。

兩天之后也就是9月20日晚上，群里車友來消息說他21日提車，我感到很吃驚，車來的這么快，我馬上和銷售聯系，問是不是來車了，銷售卻告訴我沒車，我又問他近期會有車到嗎，他說排到了通知我，我又問我這第一批沒提，再來車是不是優先安排，銷售說沒有特權，我又問這算特權？（車友們你們覺得這是特權嗎？我第一批因為質量問題沒提到車，不應該優先安排嗎？順延也該到我啊，難道要等那輛車修好再給我安排？讓我再提走這輛維修車？）我說你這是所問非所答，銷售給我來一句排隊，我又問排多少，銷售說這兩天沒有算，有空了，他問問領導（我不知道各位車友們是什么心情，是否有人會罵娘？反正我的心情是極度不好，對這服務我很無語），最后我選擇退車，我和銷售說退車，過了兩個小時吧，銷售直接一句話，指標人銀行卡號，開戶地址，15天以后到賬（BYD真的是不缺客戶，牛掰）。

這個期間我已經確認了第二天也就是9月21日交車的信息，第二批到店車輛550續航和700續航的都有，群友第二天就去提車， 我反應問題到客服，客服基本無視我的意見，他們可能覺得4S店和銷售的態度是對的吧，最后我被迫選擇了退車，他們記錄了，說會反饋退車的問題，還有之前提到的驗車問題，他們店里接的車能不知道車有問題嗎？他們是專業人士啊，后來其他店的群友跟我說，他也沒提到，因為是車漆顏色有一塊不均勻，這個問題車友到店之后，他的銷售就告訴他了，我現在很懷疑我那臺車是我的銷售有意為之。 

一個銷量排行第一的車企，他的4S店的服務態度和交車順序完全看自己心情的模式，我真不知道我們這些車友們該怎么去支持你。

注：他們店交車的安排是車輛到店后，才開始安排并通知提車人，不會有提前安排和通知提車人的問題，所以提車的人都是臨時接到通知。

以下為相關截圖：

9月18日周日提車車輛問題及銷售答應第二次來車給安排提車相關截圖：

1、車右側后視鏡前掉漆（店經理解釋為運輸途中石頭子崩的）：

2、左側車門前后高度差異：

3、右側車門前后高度差異：

4、當天未提車銷售說第二次到車再給安排：

以下為9月20日到車后，銷售態度和車友及證實已到第二批車截圖：

5、9月20日晚車友車友證實已到第二批車：

6、銷售9月20日晚的態度：

7、9月21日車友提車后證實來車情況：

8、等車期間詢問排名銷售的回答：

9、我的訂車信息：

比亞迪海豹交流群已建立，戳這里碼上入群交流。

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