12月8日，driveteslacanada報道稱，美國造車新勢力Lucid Motors，正在竭盡所能阻止客戶取消對Lucid Air的預(yù)訂。由于今年僅生產(chǎn)了3687輛汽車，且預(yù)訂數(shù)量不斷下降，Lucid 正感受到實現(xiàn)其2022年目標的壓力。
一封Lucid發(fā)給零售員工的郵件顯示，該公司要求在收到訂單取消請求的24小時內(nèi)，必須致電客戶，力求保住訂單。如果挽留失敗，則訂單負責(zé)人在接下來的3天內(nèi)，必須再聯(lián)系客戶3次。如果客服失敗，則訂單負責(zé)人改為經(jīng)理，經(jīng)理要在5天內(nèi)聯(lián)系客戶5次。
如果經(jīng)理也失敗了，該訂單則繼續(xù)升級至區(qū)域經(jīng)理負責(zé)。區(qū)域經(jīng)理同樣需要在接到訂單后24小時內(nèi)聯(lián)系客戶。如果失敗，他們也需要在3天內(nèi)再聯(lián)系客戶3次。
直到區(qū)域經(jīng)理也失敗了，該訂單才可以正式取消預(yù)訂！
這個流程跑下來，要取消一個預(yù)訂，預(yù)訂車主至少要等2周時間，并遭到13次的電話騷擾。
特斯拉CEO馬斯克評論了該報道。馬斯克稱，“They are not long for this world”。直白點兒講，就是離死不遠了！
Lucid Motors現(xiàn)在由一群前特斯拉員工在運營，CEO Peter Rawlinson曾擔(dān)任特斯拉Model S總工程師。Lucid的很多高管、員工都來自特斯拉。
來源：第一電動網(wǎng)
作者：不看車
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