面對汽車行業的變革大潮，這家有著115年歷史的汽車制造商在首席執行官韓愷特（Jim Hackett）領導下投入了一項110億美元的改革重組計劃，以提高該公司的盈利能力和競爭力。但是，在公司整體重組的初期階段，福特的行為很難讓其他人理解并獲得信心。

韓愷特（Jim Hackett）

福特股票持續被做空，年初至今已累計下挫27%，10月9日股價收報8.95美元，創下2009年以來的最低收盤價。2009年，汽車行業剛剛開始從經濟衰退中復蘇，當時該公司的大部分資產都處于虧損狀態。目前公司的利潤也在不斷下滑，福特的信用評級被下調至僅高于垃圾級。

公司股價映射其面臨的困境，并影響到經銷商的態度。經銷商們希望最終能夠在本周的經銷商會議上聽到更具體的細節，這將是韓愷特第一次親自出面解決公司廣泛的零售網絡問題。

馬薩諸塞州諾伍德市的Jack Madden Ford公司老板杰克·馬登（Jack Madden）說：“高級管理人員很少與我們接觸。公司的發展方向規劃的具體信息并沒有充分傳遞到經銷商層面。”

與此同時，韓愷特向福特全球7萬名受薪雇員宣布，這項重組將包括裁員，但他并沒有詳細說明裁員的具體數字。隨之，動蕩在公司上下蔓延開來。福特稱，雇傭結構變化是一種“組織的重新設計”，并表示可能需要數月才能完成。

這位CEO對裁員可謂并不陌生，他在前東家世楷家具（Steelcase）時曾裁掉了數以千計的員工。不過裁員過程比較漫長，并不是一次性宣布所有的裁減人員，因為一次性裁員可能使士氣低落并導致公司動蕩不安。

不列顛哥倫比亞省西蒙弗雷澤大學（Simon Fraser University）管理與組織研究副教授克里斯?扎茨克（Chris Zatzick）對此表示：“福特所采取的方法可能給員工造成焦慮和壓力，特別是就快進入假日期間。知道這種不確定性，卻不知道新的一年會發生什么，這可能會產生相當大的影響，并可能導致員工去尋找其他工作或者拒絕投入工作。”

福特辯稱，這種方法使整個公司的管理者們具有更大的權力，以調整各自的部門，使公司執行渠道更加扁平化，并有助于整治官僚作風。

“公司召開了‘重新設計業務’的會議，”福特發言人凱倫·漢普頓（Karen Hampton）表示，“結果就是可能會裁員，但真正的目的是改變我們的工作方式。”削減人員是韓愷特領導下的福特最新一項舉措。

自2017年5月取代馬克·菲爾茲（Mark Fields）成為CEO，韓愷特就開始要徹底改變這家汽車制造商的運營方式，包括開發新的車輛架構，重新設計產品陣容，縮短從訂單到交付的流程。比如，其北美產品團隊已經開始每周花一天時間開會，逐一對每款產品的盈利能力進行檢討。

上周，福特又宣布廣告策略上的巨大變化，BBDO將取代WPP成為其主要廣告創意代理機構。WPP自75年前亨利·福特（Henry Ford）擔任總裁以來一直與該汽車制造商合作。調整后，WPP將僅保留一部分福特廣告代理工作。

然而，這些舉措都沒有打動華爾街。自7月份福特下調全年盈利預測并取消年度投資者日以來，外界無從得知公司的發展細節，導致投資者對公司財務前景更加擔憂。

尋找方向

此前，福特通過視頻向員工傳達了即將到來的削減計劃。韓愷特在視頻中說，“在福特的歷史上，我們曾精簡過組織，但我們很少裁員，因為這會導致每個團隊成員必須拿更少的錢做更多的事情。”他告訴員工，即將進行的改革是“涉及許多人的連鎖過程”，并且公司將努力取締一些“低價值”的工作。

“雖然組織部門的重新設計很重要，而且這是必要的工作，但這并不容易，”他說，“但這對我們達成關鍵業務至關重要。”

Sheppard Mullin律師事務所合伙人、勞務和就業實踐領域專家Denise Giraudo表示，更多雇主都會提早宣布即將裁員。

“我們傾向于告訴這些公司，更詳細地告知員工通常比較好，”Giraudo說，“這樣做確實會讓員工處于不確定狀態，但也要允許他們為可能的裁員做些準備，比如尋找不同的職位。”

但福特公司和韓愷特的處理方式并非如此。

在擔任世楷家具首席執行官期間，為了迎接新的開放式辦公室設計趨勢，韓愷特在這家傳統家具制造商內部實施了大批裁員，減掉了大約12000個工作崗位。他因親自與受影響的員工會面并給予他們鼓勵。

2017年，菲爾茲擔任首席執行官期間，福特也曾表示，將通過自愿提前退休等形式，在北美和亞洲裁減1400名員工。并說明哪些部門將會實施此計劃，并表示在四個月內做出決定。

根據人力資源顧問卡羅爾·奧爾斯比（Carol Olsby）的說法，雖然公司的改變可能是必要的，但福特通知員工的方式可能會損害人員的士氣。

“在沒有任何信息知會的情況下，這對員工來說很有壓力，”她指出這一消息還可能會對福特的供應鏈及其工人居住的社區產生重大影響，“人們希望公司給予方向指示。”

對癥下藥

福特的經銷商們也希望福特給予更明確的方向指示。韓愷特和他的團隊本周將在福特全國經銷商會議上解答經銷商的問題。

預計將有4000至5000名經銷商及其員工參加會議。在一天半的會議中，他們會聽到福特高管的最新消息；并看到新產品，包括下一代Escape和Explorer；預先看到即將推出的越野車；并可以在拉斯維加斯賽車場體驗駕駛即將上市幾款車型，包括Ranger中型車和的GT超級跑車等等。

零售商將了解福特最新產品的銷售策略，并將第一時間一睹第四季度首次亮相的廣告推廣，預期福特將采用新的口號Ford Proud。

俄亥俄州格羅夫波特的里卡特汽車集團（Ricart Automotive Group）首席執行官瑞德里卡特和福特經銷商理事會成員認為福特正在實施的計劃將對經銷商的態度產生巨大沖擊，“在這個時候做出這樣的應對非常必要。”

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