圖文來源：Fastcompany ，作者：MARK SULLIVAN

提到微軟，想必大家都會(huì)想到比爾·蓋茨。他通過普及個(gè)人電腦軟件，開創(chuàng)了自己的事業(yè)，并賺了數(shù)十億美元。

微軟創(chuàng)立至今已有44年之久，這位聯(lián)合創(chuàng)始人卻說商業(yè)軟件帶來的最大變化尚未到來，原因則在于人工智能（AI）。

比爾·蓋茨表示，AI將以我們從未想象過的方式改變軟件，同時(shí)對(duì)大型科技公司對(duì)自動(dòng)駕駛汽車的迷戀提出了質(zhì)疑。

“我想說，讓電腦改進(jìn)工作的絕大部分機(jī)會(huì)就在我們眼前，而不是在背后。”蓋茨在微軟總部舉行的一次研討會(huì)上說道。

如今，盡管他大部分時(shí)間都放在比爾及梅林達(dá)·蓋茨基金會(huì)（Bill and Melinda Gates Foundation）上面，但作為微軟CEO薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）的技術(shù)顧問，比爾·蓋茨仍在塑造這家科技帝國(guó)的未來。

蓋茨將2019年的商業(yè)軟件描述為與前數(shù)字時(shí)代相比有了相對(duì)“小步的前進(jìn)”。計(jì)算機(jī)主要用于“極其結(jié)構(gòu)化的任務(wù)，比如編制財(cái)務(wù)報(bào)表”，在這些任務(wù)中，計(jì)算機(jī)引導(dǎo)人類完成了“不透明”的流程。

對(duì)于像回復(fù)電子郵件這樣的工作，則是人類而非機(jī)器來做，這是因?yàn)榻Y(jié)合上下文，前者能更好地理解文字想要表達(dá)的真正意義。

但再過五年，微軟產(chǎn)品中的AI將對(duì)用戶及其業(yè)務(wù)的情況和用詞有更深入的了解。有了這些信息，軟件助手可具備足夠的知識(shí)來處理只有經(jīng)驗(yàn)豐富的人類助理才能完成的任務(wù)。

比如在一堆電子郵件或電話信息中找出最重要的內(nèi)容，或收集會(huì)議所需的所有人員、設(shè)施和信息，都將成為可能。

從更廣泛的角度來說，蓋茨相信智能機(jī)器人很快就會(huì)開始從人類手上接過平凡、瑣碎的任務(wù)。

“所以像打掃房間、組裝東西這樣的工作，如果可以由機(jī)器人完成，那么使用這種方式最終將使人們?yōu)榇酥Ц兜馁M(fèi)用變得越來越低。”蓋茨解釋道。

而諸如語音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器外骨骼等技術(shù)已經(jīng)足夠先進(jìn)，完全可以支持這些日常任務(wù)的進(jìn)行。

但也不可否認(rèn)，想要造出與人類同樣靈巧的機(jī)械手，那估計(jì)還得等上很長(zhǎng)一段時(shí)間。

值得注意的是，蓋茨想知道為什么像谷歌和Uber這樣的大型科技公司會(huì)把熱情投入到像自動(dòng)駕駛這樣復(fù)雜而有風(fēng)險(xiǎn)的東西上，把它作為第一個(gè)可能改變時(shí)代的AI業(yè)務(wù)。

雖然微軟為其他開發(fā)自動(dòng)駕駛汽車的公司提供平臺(tái)工具，但自動(dòng)駕駛一直不是該公司自己研究的主要重點(diǎn)。

“它對(duì)責(zé)任有如此多的要求，對(duì)處理意外的任意情況有如此多的要求。”蓋茨說，“把自動(dòng)駕駛當(dāng)做目標(biāo)，我們反而讓事情越來越不透明了。”

展望未來，蓋茨說他相信AI最終可能會(huì)迫使我們重新定義工作本身以及它在人類生活中所扮演的角色，還建議我們可以朝著更高的目標(biāo)進(jìn)化。

“總有一天，我們將不再那么專注于工作和遠(yuǎn)離疾病。我們需要一些新的精神事業(yè)來約束我們，而不僅僅是基本的東西。”蓋茨給出了這樣的回答。

“如果你能給教育充電，那么你就能買到很多代工人，依靠他們就能很好地滿足市場(chǎng)上的任何需求。”

讓年輕人為就業(yè)市場(chǎng)的重塑做好準(zhǔn)備，教育則是比爾·蓋茨認(rèn)為的“總開關(guān)”。

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