蓋世汽車訊 據外媒報道，福特推出了新的聯網正常運行時間系統FORDLiive，旨在幫助福特商用車運營商延長車輛正常運行時間，提高生產率。

（圖片來源：福特）

FORDLiive可減少故障次數和訪問經銷商的時間，實現更快速的服務和維修時間，從而改變福特客戶運行和維護車輛的方式。福特預測，FORDLiive有潛力將車輛故障時間減少至多60%。該系統將福特商用車客戶、運輸中心網絡和福特連接起來，利用實時車輛數據，優化客戶車隊車輛的生產率。目前，大約有50萬輛福特聯網商用車在歐洲道路上行駛，預計到2022年中期將超過100萬輛。

福特歐洲商用車部總經理Hans Schep表示，“只要客戶車輛出現故障，他們的業務就會停止。FORDLiive結合了實時連接的優勢和我們的商用車技術，是優化正常運行時間的理想工具。我們將不斷努力，為所有客戶提供100%的正常運行時間。”今年，FORDLiive將逐步在歐洲市場推出，到年底，專用正常運行時間中心將覆蓋80%的客戶。福特致力于進一步提高FORDLiive的性能，并將繼續在歐洲逐步引入延長正常運行時間服務。

聯網車輛智能維護

為了確保車輛的正常運行，FORDLiive可實現智能維護（Smart Maintenance），允許在最有效的時間內安排服務，并在確定采取措施時提供通知。FORDLiive通過分析車輛實時數據，為客戶提供特定車輛的維修信息。擁有至多5輛汽車的小型企業可以通過FordPass Pro應用程序接收通知，而大型車隊經理則可通過專用版Ford Telematics中的車輛健康儀表盤獲得通知。車輛健康數據由車載FordPass Connect調制解調器自動發送。根據英國路邊援助服務機構提供的數據，福特工程師估計，如果客戶對Smart Maintenance通知做出回應，則可避免多達30%的服務呼叫。

除了幫助運營商計劃維護和安排方便的服務時間外，Smart Maintenance通知還可幫助客戶監控和管理剩余油量、AdBlue余量和胎壓，以減少計劃外的停用風險。Smart Maintenance還為操作人員提供簡明的語言解釋，說明車輛中警示燈或信息的含義，以及對車輛運行的潛在影響，并指導進行適當的維護。如果車輛被召回，運營商也會得到通知。

Ford Service Pro提升經銷商能力

為了優化客戶的經銷商體驗，全新Ford Service Pro（福特服務專業版）圍繞商業運營商服務需求，提供一套專業服務，利用新的連接數據功能，簡化任務，更快速地提供解決方案。

福特的800個Transit Centres（中轉中心）網絡可通過智能診斷，查看客戶過去60天的車輛數據，支持更快速的診斷，并能夠在車輛到達車間前，主動訂購零部件。共享車輛數據還有助于經銷商為客戶提供最有效的運營建議，包括將即將到來的任務打包，以減少預約，并為緊急維修提供方便的分類服務。

在車輛停用時間延長的情況下，Transit Centre會根據客戶特定需求，確定所需替換車輛，以保持其業務繼續運行。FORDLiive還通過試用虛擬現實頭盔，提高福特工程師的連通性，將福特專家“遠程轉移”到Transit Centre，幫助診斷復雜問題并提供有效的解決方案，節省實際出差時間和成本。此外，Transit Centre網絡還提供新的服務，包括延長開放時間、通宵服務、即候速遞服務、車輛收派及流動服務等，以延長服務時間。

三大全新的FORDLiive中心

FORDLiive中心配備專門的FORDLiive Agents，專注于識別和快速回應新出現的問題，確?？蛻糗囕v正常運行。正常運行時間中心的團隊使用新的UptimePro軟件，接收來自Transit Centres的實時數據，追蹤每次維修，以獲得最佳的正常運行時間。如果系統檢測到維修延遲或同一輛車重復訪問，FORDLiive Agents將提供最好的解決方案，以盡快識別和修復潛在問題。FORDLiive Agents充當汽車制造商的耳目，無論是需要工程師的深入技術支持，還是需要加速零部件供應以修理客戶車輛，都能確保福特專家團隊立即參與支持經銷商。

第一個FORDLiive中心位于英國福特Dunton Campus。第二個中心位于西班牙的Valencia（巴倫西亞），最初為該市場的客戶提供服務，隨后將擴展到法國、意大利和葡萄牙。第三個中心將于今年晚些時候在德國科隆設立，將為奧地利、德國和瑞士的客戶提供服務。

隨著該項服務在歐洲的推廣，Ford Fleet Management（福特車隊管理）客戶也將受益于定制的正常運行時間解決方案，這些解決方案根據其需求而開發，由FORDLiive中心專門的團隊提供。

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