蓋世汽車訊 9月2日，美國國際商用機器公司（IBM）和梅賽德斯（Mercedes）宣布成功開發(fā)出Mercedes me應(yīng)用程序的新服務(wù)“Urban Guard- Stolen Vehicle Help，城市警衛(wèi)-被盜車輛幫助”，可幫助查找和追回被盜車輛。基于IBM與梅賽德斯母公司戴姆勒之前的合作，該解決方案旨在開發(fā)諸如“ready to，準備就緒”等互聯(lián)汽車服務(wù)。

（圖片來源：IBM）

根據(jù)美國行業(yè)會員組織（U.S. industry membership organization）國家保險犯罪局（National Insurance Crime Bureau）的數(shù)據(jù)，2020年汽車盜竊案上升9.2%。數(shù)字互聯(lián)汽車服務(wù)可以提供解決方案可應(yīng)對汽車盜竊，并提高執(zhí)法部門追回丟失或被盜車輛的能力。

內(nèi)置Mercedes me應(yīng)用程序中的“城市警衛(wèi) – 被盜車輛幫助”服務(wù)旨在幫助客戶和執(zhí)法部門追蹤和追回被盜車輛。鑒于發(fā)生盜竊時，反應(yīng)速度非常重要，“被盜車輛幫助”服務(wù)會收集相關(guān)車輛和客戶數(shù)據(jù)，以幫助執(zhí)法部門識別和追回車輛。這些數(shù)據(jù)以及車輛位置數(shù)據(jù)隨后通過授權(quán)與全球警察局通信的服務(wù)合作伙伴與執(zhí)法部門共享。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部和梅賽德斯密切合作，共同分析和定義了端到端流程：從發(fā)生盜竊時的前端客戶體驗，到安全共享實時數(shù)據(jù)和后端處理的流程。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部使用云原生開源技術(shù)（例如Quarkus的Red Hat構(gòu)建）開發(fā)了后端，以實現(xiàn)高速性能。作為合作伙伴，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部會提供各個相關(guān)方與現(xiàn)有系統(tǒng)（例如客戶數(shù)據(jù)API和呼叫中心工具）之間的技術(shù)交互。

汽車IBM DACH工業(yè)副總裁兼行業(yè)領(lǐng)導者Juergen Braun表示：“越來越多的消費者希望數(shù)字互聯(lián)服務(wù)與汽車的驅(qū)動性能一樣重要，也就是說互聯(lián)汽車體驗與馬力或操控性一樣重要。開發(fā)有助于保護車主投資的互聯(lián)汽車服務(wù)是梅賽德斯深化與客戶關(guān)系并實現(xiàn)差異化的重要方式。”

“城市警衛(wèi) - 被盜車輛幫助”服務(wù)最初于2020年11月向歐洲客戶提供。經(jīng)過有效的追回工作，該服務(wù)現(xiàn)已提供給北美和亞太地區(qū)特定國家/地區(qū)的符合條件的客戶。

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