云徙科技攜專注于消費者數字體驗的中臺解決方案確認申報2021年金輯獎汽車新供應鏈百強評選活動。

企業技術及服務丨專注于消費者數字體驗的中臺解決方案

參選企業定位、使命、愿景：

定位：專注于消費者數字體驗的中臺解決方案服務商

使命：發揮數據價值，驅動業務增長

愿景：成為客戶最值得信賴的數字化創新合作伙伴。至2025年，服務中國和海外1000+泛消費行業領先企業

創新點及優勢：

產品與服務描述：

1、數字營銷DM:包含觸電媒體、線索管理、營銷活動、區域營銷等，為汽車企業提供汽車行業數字營銷解決方案

2、核心交易DMS:包含整車、配件、修養、水平等，提供基于中臺靈活應對多變業務模式的新一代DMS系統

3、客戶服務CDP:包含咨詢、投訴、救援、關懷等，提供面向全域會員的汽車消費者經營平臺

服務特點及優勢：

利用數艦·數字中臺幫助車企重構人貨場，以數艦·數字中臺為核心的數字化轉型解決方案立足于能給企業帶來什么樣的價值，而不是單單解決什么樣的問題。從經驗上看，云徙目前不單單服務于傳統汽車廠商，同時云徙還服務于新興的互聯網造車企業，云徙將互聯網視角的運營手段形成賦能，更好幫助傳統汽車企業完成數字化轉型。從能力來看，云徙有著B端身體與C端思維的團隊，同時也擁有更強的中臺技術能力幫助車企打通系統之間的數據鴻溝，賦能運營業務。同時云徙提供的是基于客戶全生命周期的解決方案，幫助主機廠從多領域、多端解決問題。

應用場景：

整車銷售—售后服務—社交全棧智能SCRM

整車銷售：

1.提供線上全新的電商營銷渠道使營銷信息即時觸達消費者

2.幫助廠商及經銷商擴展線索收集渠道實現智能化線索清洗下發

3.建立消費者、經銷商、官方平臺的全新溝通渠道，實現平臺引流經銷商

4.官方統一運營內容素材庫經銷商可隨時下載、引用

5.打通線上線下營銷渠道，實現客戶全生命周期的數據融通。

售后服務：

1.智能保養方案推薦，享受閑時優惠，價格透明、自助選擇。

2.給經銷商賦能，給經銷商帶來價值的同時提升其售后服務效率 ；

3.售后服務透明、高效、按需、系統地呈現給客戶 ；

4.客戶在售后服務平臺上，享受簡單、自然以及溫暖的售后服務。

社交全棧智能SCRM：

1.完成銷售線索全生命周期管理，喚醒沉睡客戶數據，實現綜合數據分析，完成可擴展的中臺搭建。

2.優化客戶數據管理工具，建立客戶數據分析模型，加強分析結果的應用；

3.打通線上線下渠道，實現多渠道的統一客服與智能客服；

對行業貢獻：

讓行業經銷商效率提升35%，同時使60%的運營工作通過算法實現自動化，產品研發的客戶群體更加精準，品牌保有客戶數量提升，降低營銷成本20%，并減少15%庫存。

未來發展規劃：

成為客戶最值得信賴的數字化創新合作伙伴。至2025年，服務中國和海外1000+泛消費行業領先企業

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