據(jù)乘聯(lián)會(huì)提供的全國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷數(shù)據(jù)顯示，2022年5月份國(guó)內(nèi)SUV市場(chǎng)累計(jì)批發(fā)銷量約72.8萬(wàn)輛，環(huán)比上漲63.5%，同比微降1.9%。同期，車(chē)質(zhì)網(wǎng)受理車(chē)主針對(duì)SUV的有效投訴5,994宗，環(huán)比上漲57.3%，同比則大漲80.7%。

5月份的質(zhì)量問(wèn)題中，“發(fā)動(dòng)機(jī)/電動(dòng)機(jī)噪音大”投訴量持續(xù)攀升，投訴量突破500宗，較上月上漲18.8%，投訴增量來(lái)自于部分日系品牌車(chē)型。此外，本月“影音系統(tǒng)故障”投訴量也出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，環(huán)比上漲40.3%，排名升至第三位。在服務(wù)問(wèn)題中，“與宣傳不符”投訴量出現(xiàn)異動(dòng)，較4月份暴漲約10.4倍，投訴增量絕大部分來(lái)自于華晨寶馬X3?！疤岵坏杰?chē)”投訴量持續(xù)高企，5月份投訴量環(huán)比上漲38.7%，投訴仍集中在部分自主品牌車(chē)型。去除投訴人自愿申請(qǐng)撤訴的信息后，2022年5月TOP30 SUV銷量投訴量排名如下：

數(shù)據(jù)看點(diǎn)：

1、口碑護(hù)航 哪吒V期待躋身“萬(wàn)輛俱樂(lè)部”

作為哪吒汽車(chē)第三款量產(chǎn)車(chē)型，哪吒V上市后的市場(chǎng)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，2021年累計(jì)銷量49,646輛，在哪吒汽車(chē)總銷量中的占比超七成，成為當(dāng)之無(wú)愧的銷量支柱。從其近一年來(lái)的銷量走勢(shì)可以看到，整體呈現(xiàn)出震蕩上行的趨勢(shì)，5月份銷量再次突破7000輛，創(chuàng)造了月銷量歷史第二高點(diǎn)。今年1-5月累計(jì)銷量24371輛，較去年同期上漲66.7%，在眾多新勢(shì)力品牌車(chē)型中名列前茅。相比于強(qiáng)勁的銷量走勢(shì)，哪吒V的月投訴表現(xiàn)更值得肯定，近一年中有9個(gè)月實(shí)現(xiàn)“零投訴”，其余月份的投訴量也僅為個(gè)位數(shù)，短期口碑表現(xiàn)出色。近期，哪吒V完成了車(chē)型改款，新推出的哪吒V·潮系列車(chē)型在外觀和配置層面進(jìn)行了一定升級(jí)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力得到補(bǔ)強(qiáng)。短期來(lái)看，在新車(chē)型上市的刺激下，哪吒V的市場(chǎng)表現(xiàn)將有望逐步企穩(wěn)，何時(shí)能實(shí)現(xiàn)銷量破萬(wàn)，值得期待。

2、銷量強(qiáng)勢(shì)反彈 理想ONE市場(chǎng)表現(xiàn)有望穩(wěn)步走高

作為理想汽車(chē)的“獨(dú)苗”，理想ONE近來(lái)的銷量走勢(shì)并不算穩(wěn)定，特別是進(jìn)入2022年以來(lái)，銷量呈現(xiàn)出走低趨勢(shì)。不過(guò)，5月份銷量再次破萬(wàn)終于讓理想松了口氣?；仡櫧荒陙?lái)理想ONE的銷量表現(xiàn)，有5個(gè)月的銷量突破萬(wàn)輛，整體市場(chǎng)表現(xiàn)日趨穩(wěn)健。而從理想ONE近一年來(lái)的月投訴走勢(shì)來(lái)看，在經(jīng)歷了2021年上半年的投訴量異動(dòng)后，月投訴量大多都穩(wěn)定保持在個(gè)位數(shù)水平，但近兩個(gè)月投訴量又有所抬頭，5月份的投訴量再次達(dá)到兩位數(shù)。據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，理想ONE本月的投訴主要集中在服務(wù)問(wèn)題，多為“提不到車(chē)”問(wèn)題。在疫情和芯片的雙重影響下，能否正常交付已經(jīng)成為擺在造車(chē)新勢(shì)力，乃至各大新能源車(chē)企面前最大的難題。就目前理想ONE的市場(chǎng)走勢(shì)來(lái)看，短期內(nèi)銷量在5月份強(qiáng)勢(shì)反彈的帶動(dòng)下，有望穩(wěn)步走高。

3、投訴量激增 華晨寶馬X3面臨信任危機(jī)

進(jìn)入2022年，受到芯片短缺等多重因素影響，寶馬X3的市場(chǎng)表現(xiàn)持續(xù)低迷，除了1月份銷量創(chuàng)新高外，連續(xù)3個(gè)月銷量跌破萬(wàn)輛。據(jù)乘聯(lián)會(huì)最新數(shù)據(jù)顯示，寶馬X3今年1-5月累計(jì)銷量51,763輛，與去年同期相比下降15.6%，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奔馳GLC之間的差距進(jìn)一步拉大。值得注意的是，在銷量持續(xù)低迷的同時(shí)，寶馬X3的投訴量卻迎來(lái)了史無(wú)前例的爆發(fā)，5月份單月投訴量突破千宗，環(huán)比暴漲約16.2倍。據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，寶馬X3的投訴主要為服務(wù)問(wèn)題，絕大部分集中在“與宣傳不符”。據(jù)部分車(chē)主向車(chē)質(zhì)網(wǎng)反饋，2020款和2021款寶馬X3車(chē)型的車(chē)機(jī)系統(tǒng)中缺少車(chē)主手冊(cè)中描述的遠(yuǎn)程升級(jí)和語(yǔ)音控制等功能。由于廠家未提供有效解決方案，導(dǎo)致寶馬X3的投訴量持續(xù)增長(zhǎng)，截至發(fā)稿，6月份寶馬X3的投訴量已超過(guò)500宗。隨著投訴事件持續(xù)發(fā)酵，寶馬X3短期內(nèi)的市場(chǎng)表現(xiàn)或?qū)㈦y以企穩(wěn)。

4、銷量止跌回升 皓影市場(chǎng)表現(xiàn)有望回暖

作為廣汽本田SUV陣營(yíng)的王牌，皓影近一年來(lái)的市場(chǎng)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，自2021年三季度開(kāi)始連續(xù)7個(gè)月銷量破萬(wàn)，整體銷量走勢(shì)較為穩(wěn)健。進(jìn)入2022年，5月份皓影的銷量迎來(lái)觸底反彈，但力度并不大，未能重返萬(wàn)輛大關(guān)。今年1-5月皓影累計(jì)銷量47,802輛，在同期合資SUV銷量榜中排名相對(duì)靠前?；仡櫰浣荒陙?lái)的月投訴表現(xiàn)，多數(shù)月份表現(xiàn)較為穩(wěn)定，5月份的投訴量更是降至個(gè)位數(shù)，創(chuàng)造了近一年來(lái)的新低。整體來(lái)看，皓影的銷量和投訴量走勢(shì)形成了“開(kāi)口”形態(tài)，釋放出利好信號(hào)，短期市場(chǎng)表現(xiàn)將有望進(jìn)一步回暖，回歸月銷萬(wàn)輛指日可待。

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