昨天小米SU7上市發布會的最后環節,雷軍說最近汽車圈的輿論環境不好,希望大家嘴下留情,還給大家鞠了一躬。
只是沒想到,無情的鞭打還是來得這么快。
起因是小米汽車發布會剛結束,就接連來了兩張海報,4分鐘大定破萬、27分鐘大定破5萬,甚至小米高管說一年的產能已經用完了。
這個時候網上就有質疑聲出現了,因為雷軍之前宣布的是定金5000元,7天內隨時可以退。這和大家印象中“大定不可退”的常識不符,于是出現了“小米汽車重新定義大定”的說法。
今天一覺醒來,事情已經演變成一場風波了,社交平臺上各種后悔、罵娘的用戶曬截圖,說自己被小米坑了,交了錢給小米貢獻了大定數據之后,才發現這5千塊根本退不了,甚至自發組織了維權群。
很快力挺小米的一派也曬出了訂車截圖,說人家白紙黑字甚至黃字寫得很清楚,7天之內鎖單了才不能退款,不鎖單確實可以退,而且鎖單頁面有提示,“除非是你家貓替你鎖單,否則你不會對此不知情。”
小米汽車很快也給了回應,定金7日內支持無理由退款,超過7日后,車輛配置會自動鎖定,消費者也可以提前主動鎖定配置的。一旦訂單鎖定,車輛將進入生產階段,配置無法再修改,定金不退。此外創始版現車配置已經鎖定,消費者在支付2萬元定金后,即鎖單。
小米汽車到底有沒有耍雞賊,重新定義大定呢?首先明確一個概念,什么叫“大定”。
咱們買車一般是先有這個想法,覺得這車不錯,但是可能還沒試駕過(畢竟很多新車現在搞盲定),所以先交個“意向金”,或者叫“訂金”,金額不高,一般是1000元或2000元。這個錢,你不想買了,隨時可以要回來。
下一步,你確定想要這臺車了,就要交一個定金,這個錢就是“大定”的錢,通常來說它是不能退的,因為廠家要根據你的大定訂單,安排工廠生產。
但是,不一定所有車都要經歷這兩個流程,比如小米SU7這種,上市當天大部分人都是線上下單的,所以直接進入的就是交定金的環節,而通常線下買車的,才會有意向金這個環節。
那么問題來了,其他車企的定金真的都不能退么?我們分別在官方小程序查詢了問界、蔚來、理想、小鵬、極氪和騰勢汽車的訂車流程中對定金的解釋。
問界的定金為1萬元,有24小時猶豫期,猶豫期內定金可退,猶豫期結束后默認鎖單,不退定金。
蔚來關于定金的表述和小米汽車基本一致,只是定金猶豫期沒有7天那么長,而是72小時,72小時內可改配置可退錢。
理想汽車2019年只有一款理想ONE的時候,定金5000元3天內可以修改配置或退款。如今定金24小時內可以修改配置或退款。
小鵬汽車訂車分為意向金和定金,意向金2000元隨時可退,定金5000元72小時內隨時可退,超過72小時或已鎖單不可退。
左圖1圖2為極氪,右圖為騰勢
極氪汽車明確定金不可退,且72小時猶豫期內只能修改訂單配置,不能退款。騰勢的2000元定金在48小時內可修改配置或退款。
所以,說汽車圈大定的定金完全不可退,是不成立的,絕大多數車企都給客戶留了猶豫期,猶豫期內可以改配置也可以退定金,前提是沒有鎖單。
這個角度來看,小米汽車只是遵照了前輩們的做法,但是為啥它成了眾矢之的呢?原因不外乎兩點,首先,它給的猶豫期太長了。
猶豫期長,會讓大定的訂單數量水分變大,很多人可能為了吹牛裝樣子,交了定金之后再取消。
但是你說這半小時5萬多的大定訂單里,有多少是這種偽訂單?誰都無法判斷,真實數據只有雷軍自己清楚。
而且如果嚴格要求車企只公布鎖單后的大定數量,那么很多車企之前的做法,可能都能找出瑕疵來。
咱們匯總一輪此前各家公布過的戰報,再參考各家的猶豫期長短,你會發現那些什么“發布會還沒結束大定破5千”、“上市2小時大定破萬”、“上市12小時大定破萬”的,都不算嚴謹。
因為理論上它們公布的大定數量,還在猶豫期內,我們怎么知道這些大定是鎖單的還是沒鎖單的?萬一里面也有很多想吹牛的粉絲呢?
但是為啥之前網友不會質疑這些品牌的大定數據呢?因為人家沒有小米SU7這么夸張啊。
全中國100多個汽車品牌,月銷量破5萬的都沒有多少,你一個做手機的跨界造的第一臺車,上來就打破汽車行業紀錄,把所有新老勢力全顛覆了,誰不拿著放大鏡看你?
那么回到合同本身來看,那些真的是誤操作、不熟悉購車流程的用戶,還有可能要回定金么?
網上有律師給大家支招了,說參考民法典第147條關于“重大誤解”的規定,你就是認定你對下定流程存在誤解,可以通過訴訟行使撤銷權,取消合同。
但是吧,誰愿意為了5000塊打官司呢?當然也不排除,雷軍大度,小米汽車本來就產能超負荷了,不差你們這些訂單,主動退款的,不過要是開了這個口子,以后別的品牌鎖單后也有人非要退錢,就真不好弄了……
所以吧,要我說國產品牌還是太嫩,你看人家特斯拉,什么意向金、訂金、定金、猶豫期的……直接就來個“第一筆款1千元”,“不能退不能轉”。
當然這件事也告訴我們一個道理,有時候吹牛,確實也要上稅的。
來源:第一電動網
作者:AutoLab
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