近年來，汽車電商以驚人的業績走進了人們的視線，但汽車行業對電商的探索卻早已起步，由于汽車產品的銷售過程比較復雜，試駕、提車等環節讓汽車電商無法脫離線下銷售體系獨立存在，一種不同于純電商的新型電商模式勢在必行。在此背景下，各大車企都在積極探索，而上海大眾更是選擇了將互聯網與線下商店結合在一起的O2O運營模式，讓消費者通過線上下單，線下體驗和提車的方式完成整個購車過程。
據了解，O2O模式既能讓消費者充分享受網上購物的便捷，又可保證消費者有足夠的機會去體驗產品，同時還能整合經銷商的力量，為潛在消費者和意向消費者提供專業全面的服務，贏得了消費者的廣泛好評，并引領著汽車電商的發展潮流。
上海大眾憑借對O2O模式的充分理解與大膽創新，力圖以線上線下的合理銜接保證服務品質，以適時有效的優惠措施激發消費者的購車欲望。以去年底開張的大眾品牌和斯柯達品牌天貓旗艦店為例，消費者只需登錄上海大眾汽車天貓旗艦店，足不出戶即可預約試乘試駕、訂購全新整車及原裝附件、咨詢在線客服，大大節省了時間與精力；此外，通過天貓旗艦店專人全天候的客服，實現了與消費者和經銷商的即時互動；同時，上海大眾適時推出”天貓爆款”，以限款、限量的模式實現線上線下的市場補充，并以各種優惠措施，確保消費者在購買過程中獲得實惠。
專家分析，O2O營銷模式是對汽車電商的一種新嘗試，在短期內以其便捷迅速與優惠力度被消費者接受，從長遠來看，這種模式可能會逐漸改變消費者的購車習慣，甚至使汽車行業的營銷手段發生轉變。
來源：北京商報
作者：王萬利
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