近日，為推進汽車租賃行業規范化、信息化建設，研究新業態下行業發展規律，北京市交通委員會運輸管理局組織召開了“北京2018年汽車租賃行業會”。運輸局、各區行業管理部門、相關行業協會及以一度用車為代表的多家汽車租賃行業骨干企業代表參會。會上通報了2017年度汽車租賃行業質量信譽考核結果，并對優秀表現企業進行表彰，一度用車獲 “2017年度質量信譽考核良好企業”殊榮。

一度用車作為分時租賃行業入局較早的平臺，用戶基數已逾百萬，并且保持著良好的新用戶增速。平臺自主研發的智能用車系統，綜合地理位置、出行場景、用戶習慣所集合的數據保障并持續完善用車體驗。目前，一度用車在北京、廣州、中山等城市均有網點落地，已投入超千輛的新能源汽車為用戶提供便捷出行服務，并建立了相關服務體系和信用體系等場內軟性保障。

在服務體系建設過程，一度用車分別在車輛整備、技術保障、客戶服務及應急處理能力方面著重精進。不斷增加客服與一線人員的配置投入，形成24*7全天候在線客戶服務，在充電、調度、整備等運營環節，確保車輛的有效續航，保障對車輛故障、事故救援等工作的時效和應急處理，同時，針對安全保障定期排查車輛消防設備，輪胎，牽引裝置等設施設備的安全隱患，提高安全風險意識。在技術實現方面，安排專人專項進行車輛GPS定位的有效監控，實時掌握車輛行車軌跡動態，基于數據智能調度滿足用戶需求。

在信用體系建設方面，一度用車正在從多方面強化信用保障體系，一方面，在保證資金及社會安全的前提下，用技術體系+服務體系結合的方式，提供多元化、可靠、便捷的解決方案，讓用戶用最小的資金和行動成本享受到最親切、方便的服務。在用車前置的信用擔保方面，除了傳統的押金機制，一度用車相繼接入了芝麻信用和小白信用等信用體系，建立與用戶進行雙向互動，給予高信用用戶以更自由的用車體驗，滿足用戶個性化出行需求。另一方面，在用戶信用體系建設方面，一度用車依托運營經驗和大數據積累進行深度探索，每一位用戶都有專屬的 “一度車神分”累積，由多種行為疊加形成的“信用標簽”，用戶在用車過程就可以享受到差異化、個性化的權益。基于終端信息采集技術和平臺大數據分析，一度用車可以實時了解車輛使用動態，將用戶用車情況及其它積極行為進行復合性分析，同時也將用戶違章信息、人為事故信息等納入信息采納范圍，進而實現“用戶精細分層+定制化服務”，積極引導用戶規范用車習慣，并通過活動、權益等方式給予激勵和鼓勵。

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