近日，樂清順風車乘客遇害事件持續發酵，多個地區約談滴滴等網約車機構，責令網約車公司加快推進合規化進程。目前，包括武漢、深圳、廣州、貴陽、重慶、東莞在內十余城對滴滴及其他網約車機構展開了約談。

8月24日，溫州樂清一名20歲女子乘坐滴滴順風車遇害。8月25日，警方抓獲犯罪嫌疑人鐘某，鐘某交代了對趙某實施強奸，并將其殺害的犯罪事實。滴滴針對此事發布聲明稱，作為平臺，辜負了大家的信任，負有不可推卸的責任。

25日下午，浙江省道路運輸管理局約談滴滴平臺浙江區負責人，浙江省道路運輸管理局要求滴滴平臺立即整改，整改期間暫停其在浙江區域的順風車業務。

26日，滴滴公布自查進展，稱自27日零時起，在全國范圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯；同時免去黃潔莉的順風車事業部總經理職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。

武漢：嚴查武漢滴滴官方群

8月26日，多位網友曬出群名“武漢滴滴官方群”的qq群聊記錄，內容污言穢語、不堪入目。8月27日，在武漢市客管處約談滴滴出行武漢分公司基礎上，武漢市交委聯合市公安局聯合約談滴滴出行等9家網約車平臺，責令全市網約車公司加快推進合規化進程，切實落實承運人安全穩定管理主體責任，保障乘客出行安全和合法權益，及時向社會公布有關整改情況。

武漢市交委相關負責人要求，全市網約車平臺公司要按照國家安全生產有關法律法規要求，把乘客安全放在首位，嚴守安全底線。對接入平臺的車輛和駕駛人員信息進行全面清理和整改，并作出整改承諾。符合條件的要依法向交通運輸行業管理部門登記，對不符合條件的及時予以清退；加強對駕駛員的教育管理，滴滴平臺公司要對“武漢滴滴官方群”及聊天記錄，積極配合公安部門展開調查，對涉事司機堅決予以清退，相關結果及時向社會公布。各平臺公司要以此為鑒，加強對所屬駕駛員的教育和管理，提出明確的培訓方案和教育計劃；網約車平臺要提供網約車平臺數據，各平臺公司要實時、全量、真實地將網約車運營信息數據接入全市網約車監管信息交互平臺，并確保數據質量。對以各種理由拖延提供或拒不提供數據的，交通運輸管理部門將予以嚴肅處理；全面整頓順風車業務，滴滴平臺公司要按照總部承諾，即日起全面停止武漢順風車業務，不得再新接入未經許可的車輛和人員。其他平臺公司要認真吸取“8·24”事件教訓，舉一反三，全面排查整改網約車平臺存在的安全隱患，堅決杜絕以順風車名義組織非法網約車的經營行為。

武漢市交委相關負責人強調，將加強網約車市場監管，建立常態化監管機制，依法查處非法經營行為。對不符合要求的車輛、人員，以及侵害乘客合法權益的經營行為，將依法追究平臺公司的責任。

廣東省、廣州市聯合約談滴滴

8月27日下午，廣東省交通運輸廳、廣州市交通委員會、廣州市公安局聯合對滴滴出行科技有限公司廣州分公司（下稱滴滴公司）相關負責人進行了約談。

廣州市交委在約談時要求滴滴公司：一是要嚴格按照交通部和公安部的約談要求，暫停廣州市順風車業務，并按要求立刻進行全面整改，保障乘客乘車安全。

二是要按照國家及廣州市網約車和順風車管理有關規定，將相關數據接入廣州市政府監管平臺，并保證數據實時、全量、真實。

三是要履行管理主體責任，嚴守安全底線，按照國家和省市有關安全生產法律法規要求，嚴格落實安全生產主體責任，并建立保障乘客安全的長效機制，全面排查平臺存在的安全隱患。

四是要以法律為底線和邊界，依法規范經營，盡快清理已接入網約車平臺公司內不具備經營資質的車輛和駕駛員，不得向未取得許可的車輛和駕駛員派單，不得新接入未取得許可的車輛和駕駛員，并加強駕駛員背景核查，確保線上線下提供服務的車輛和駕駛員一致，切實保證乘客安全和社會穩定。

五是要做好乘客投訴受理和處理，并及時反饋處理結果，維護乘客的合法權益。

另外，廣州市交委表示，廣州市交通部門將強化與公安、市場監管等部門的執法聯動，以“零容忍”的態度，對網約車非法營運和以順風車名義從事非法營運等各類違法違章行為堅決查處。廣州市交委指出,對有組織的大規模非法營運和有組織的暴力抗法，將納入掃黑除惡范圍，交由相關部門查處。

廣州市公安局在約談時要求滴滴公司：一是要加強對駕駛員和車輛的審核，并增加核查次數，縮短核查周期，確保人車在平臺的信息一致。二是要加強與公安部門的信息共享，迅速反映有關信息，并配合公安部門做好偵查取證等工作。

最后，省交通運輸廳提出了整改意見：

一是要高度重視，立即整改，并嚴守行業道德操守，遵紀守法，落實各項安全措施，確保安全穩定。

二是要落實平臺主體責任，加快合規化經營進度，加快取得服務所在地城市合法經營許可證件，對未取得經營許可的城市要立即整改，依法依規經營。

三是要加強對網約車駕駛員背景審查，清退不合規的車輛和駕駛員。另外，廣東省交通運輸廳還表示，省交通運輸廳已聯合省直相關部門建立了事中事后聯合監管工作機制，組織全省開展專項治理，對于平臺違法違規行為被多次行政處罰仍整改不到位的，將按規定提請國家有關部委采取暫停發布、下架APP、停止互聯網服務、停止聯網或停機整頓等處置。省交通運輸廳將加大非法營運打擊力度，將為期三個月網約車專項執法行動延長至年底，并將向媒體公布專項行動處罰情況。同時，結合掃黑除惡專項斗爭工作，依法追究暴力抗法、煽動脅迫駕駛員違法經營等黑惡勢力的法律責任，維護公平、公正、規范的市場秩序。

同時，各相關部門提醒廣大市民，滴滴公司短短三個月時間，連續發生兩起侵害乘客生命安全的惡性事件，暴露出滴滴出行平臺主體責任落實不到位，滴滴順風車和其他形式的非法營運已對社會公共安全構成嚴重威脅。市民選擇網約車或順風車出行，應留意車號、駕駛員信息等內容，一旦出現損害自身利益情況，及時撥打“12345”投訴熱線投訴或“110”報警電話請求幫助。

貴陽：盡快落實車載“一鍵報警”的裝置

8月27日，貴陽市運管局約談貴陽市滴滴、首汽、神州、神馬等網約車平臺公司，要求各網約車平臺公司要加強安全監管工作，并積極落實車載“一鍵報警”裝置工作。

約談會上，運管局通報了“8月24日溫州樂清，滴滴順風車司機侵害乘客性命安全”事件，要求各網約平臺要以此為鑒，秉持“營運服從安全”的原則，全面審視自身安全管理工作。

要求網約車平臺公司要按照要求，盡快落實車載“一鍵報警”的裝置。從即日起，要求網約車平臺公司嚴查司機人證情況，不得再新接入未經許可的車輛和人員，滴滴平臺必須停止接入非貴A車輛，并加快清退已接入的不合規車輛和人員。

同時，各網約平臺要確保乘客個人隱私不得泄露，針對乘客對駕駛員評價逐一篩查，對反映駕駛員有可能構成違法違規行為的信息，平臺應暫停對車輛派單，調查核實清楚后再另行處置，堅決杜絕類似情況再次發生。

網約車平臺公司必須加快辦理車輛和人員的合法手續，停止接入不合規車輛、人員，并清除平臺上所有不合規車輛、駕駛員，不得以低于運營成本的價格擾亂正常市場秩序，禁止以合乘名義從事非法網約車經營服務。

運管局要求，網約車平臺公司必須根據相關部門對人車數據的分析結果，對核查出有問題的駕駛員立即停止派單并及時反饋整改。

每月必須定期進行一次對人車信息的全面檢查，對人車不符的，堅決予以清除。

對于車輛未取得《網絡預約出租汽車運輸證》，或者線上提供服務車輛與線下實際提供服務車輛不一致的，將由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責處以5000元以上10000元以下的罰款，情節嚴重的，處以10000元以上30000元以下罰款。 

深圳：整改不到位將下架APP

8月27日，深圳市網信辦、深圳市公安局、深圳市交通運輸委聯合約談滴滴出行科技有限公司深圳分公司（以下簡稱“滴滴公司”）相關負責人，責令滴滴平臺于9月底前完成4項全面整改工作，否則，將對其采取聯合懲戒、撤銷經營許可證、APP下架等措施。

約談會上，各單位通報滴滴公司安全生產及經營管理存在的問題情況。滴滴公司未按照規定向政府部門傳輸報備順風車數據，也未配合公安部門做好駕駛員背景核查工作。根據滴滴平臺向政府監管平臺傳輸的網約車數據顯示（順風車數據未傳），平臺內仍有近5000名駕駛員、近2000臺車輛未取得營運證件。

深圳市交委責令滴滴平臺于9月底前完成4項全面整改工作。首先，即日起堅決清理平臺內不合規的車輛、人員，禁止平臺向未取得許可的車輛及人員派單；同時，立即停止在深圳的順風車業務，嚴格按照相關規定規范經營順風車業務；另外，要堵塞安全管理漏洞，重視與完善投訴處理工作，徹底解決平臺上時有發生的虛假注冊等軟件問題，保障乘客的人身安全；最后，建立與完善信息員及駕駛員誠信管理制度。

深圳市交委相關負責人指出，如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，市交委將聯合相關職能部門，采取包括但不限于啟動對平臺的聯合懲戒、撤銷經營許可證、APP下架、停止互聯網服務、停止聯網或停機整頓等措施。

東莞：有大量駕駛員和車輛未取得合法營運資格

8月27日上午，東莞市交通運輸局約談滴滴出行科技有限公司東莞分公司相關負責人。 

據介紹，目前東莞市具備從事網約車從業資質的駕駛員19492名（其中15584名為2016年11月前取得出租汽車從業資格證的駕駛員），取得網約車運輸證的車輛5204輛。但滴滴平臺在東莞提供網約車服務的駕駛員超過3萬人，車輛超過2萬輛，仍有大量駕駛員和車輛未取得合法營運資格。

在會上，東莞市道路運輸管理局傳達了交通部等單位聯合約談滴滴出行總公司的會議精神，要求滴滴公司應切實落實企業安全管理主體責任，加強整改，規范經營，切實保障乘客安全和社會穩定。

1.嚴守安全底線，按照國家安全生產有關法律法規要求，嚴格落實安全生產主體責任，把乘客安全放在首位。2.按照合乘服務的相關原則，對順風車業務進行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的長效機制。3.全面排查整改網約車平臺存在的安全隱患，不得再新接入未經許可的車輛和人員，并加快清退已接入的不合規車輛和人員。4.嚴格依法依規運營，嚴格按照政策要求以及地方實施細則規定，全面推進網約車合規化工作，確保平臺、車輛和人員均符合有關規定。5.網約車運營信息數據要實時、全量、真實地接入全國網約車監管信息交互平臺，并確保數據質量。

市交通運輸局綜合行政執法局通報執法情況并提出工作要求：1.2018年，東莞市共查處網約車違規案件292宗，其中滴滴公司違規提供網約車服務案件61宗。2.滴滴公司此前承諾的整改措施未有效落實，如承諾6月開始不再向非東莞車牌車輛派發訂單，但仍有市民反映夜晚時段會出現非東莞車牌車輛接單的情況。3.滴滴公司應切實改變承諾多、落實少的工作方式，加大整改力度：一是要落實安全生產主體責任，加強檢查整改措施的落實情況，防止安全漏洞反復出現；二是要堅持守法經營，堅決杜絕違法行為，特別要防止以順風車名義組織非法網約車的經營行為；三是要積極配合執法部門工作，暢通信息溝通渠道，避免再因職位分工、崗位權限等問題影響執法調查工作的推進。

滴滴公司相關負責人表示將認真落實整改措施，規范公司經營行為：1.深刻吸取近期兩宗惡性事件的教訓，切實肩負起承運人責任，開展業務時不逾越法律和道德的紅線。2.按照交通部門的要求加快不合規車輛的清理工作，督促駕駛員盡快辦理合法證件，推動與傳統巡游出租汽車的合作，提供安全、高效、便捷的出行服務。3.滴滴公司將在本周內向交通部門提供中期（至本年底）推進合規運營工作方案，方便監管部門監督公司整改進度。4.將進一步發揮東莞分公司的職能，加強與總公司溝通，提升接入監管平臺的運營信息數據的質量，同時積極配合監管部門開展執法調查工作。 

返回第一電動網首頁 >