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36氪對話理想汽車、ARCFOX:特斯拉不會一手遮天,客戶關(guān)系是未來最重要資產(chǎn)

未來汽車日報 秦章勇

來源:HICOOL全球創(chuàng)業(yè)者峰會

作者 | 秦章勇

編輯 | 周游

連跌一年的新能源汽車市場開始復(fù)蘇,但不少車企已在淘汰賽中倒下。入華后的特斯拉,憑借國產(chǎn)Model 3一款車型橫掃新能源汽車市場,面對這咄咄逼人的態(tài)勢,中國新能源車企該如何發(fā)力?怎么才能切準(zhǔn)市場的“七寸”?

對于中國新能源車企來說,這是關(guān)乎生死存亡的必答題。9月12日,理想汽車聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁沈亞楠、北汽新能源ARCFOX事業(yè)部營銷中心總經(jīng)理俞晨與36氪CEO馮大剛出席HICOOL全球創(chuàng)業(yè)者峰會,并就相關(guān)問題展開了一場圓桌討論。

沈亞楠認(rèn)為,未來新能源汽車產(chǎn)業(yè)的競爭會和智能手機行業(yè)非常類似,但特斯拉不會像蘋果一樣占有那么大的份額,未來中國車企和特斯拉競爭,從中長期來看還是非常有信心的。俞晨則表示,憑借產(chǎn)品和制造的優(yōu)勢,以及對中國市場的理解,中國車企能夠和特斯拉直接競爭。 

北汽新能源ARCFOX和理想汽車,一個是脫胎于國企造車?yán)吓诘男律α浚粋€是勁頭正盛的新勢力品牌,雙方在新的競爭形勢下如何出牌“阻擊”特斯拉,備受矚目。

以下為馮大剛與沈亞楠、俞晨對話節(jié)選,經(jīng)未來汽車日報(ID:auto-time)整理:

馮大剛 來源:HICOOL全球創(chuàng)業(yè)者峰會

客戶關(guān)系將是最重要的資產(chǎn)

馮大剛(36氪CEO):如果說要打造面向未來的新能源車,當(dāng)下最重要的發(fā)力點是什么?是動力模式、自動駕駛,還是智能服務(wù)?

沈亞楠(理想汽車聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁):汽車行業(yè)的競爭是一個全方位的競爭,單在某一個點突破很難獲得勝利。理想汽車主要從三個方面考慮這個事情。第一個是新的電驅(qū)動,第二個是新的智能,另外一個是新的商業(yè)模式,這代表三個方向。

首先對于電驅(qū)動問題,目前有很多的方案,純電還是插混都有各自的用戶群體和技術(shù)優(yōu)勢。

第二個方向是要具備智能化特點,通過OTA升級甚至可以改變汽車的性能,包括剎車的性能,加速的性能,以及降低油耗等。

第三個新的商業(yè)模式指的是新的客戶關(guān)系,就是采用全直營的方式,自己服務(wù)客戶,包括賣車、服務(wù)以及售后的保養(yǎng),這樣才能夠積累客戶資源,這也是理想汽車一直在做的,直接的客戶關(guān)系將是最重要的資產(chǎn)。

俞晨(北汽新能源ARCFOX事業(yè)部營銷中心總經(jīng)理):目前數(shù)字化、智能化、顛覆式創(chuàng)新時刻在發(fā)生。我們在新能源方面主要聚焦兩個方面,一個是科技化發(fā)展,另一個是商業(yè)模式的創(chuàng)新。如果有產(chǎn)品而沒有模式,這個產(chǎn)品科技方面的力量就沒有辦法進(jìn)步;只有模式?jīng)]有產(chǎn)品,這個模式也不會長久。

現(xiàn)在的商業(yè)模式,無論是直營還是分銷,都是處于一種過渡的階段。目前我們走的是復(fù)合型的戰(zhàn)略,重點采用直營模式,同時在廣泛的市場上還會采用相對傳統(tǒng)的模式,但是在形式上會有一些變化,交付跟銷售也是分開的。最后的目的都是殊途同歸,都是要服務(wù)好客戶,了解客戶的需求,來滿足用戶。

世界上不存在一招制敵的解決方案

馮大剛:前段時間增程式技術(shù)路線存在不少爭議,有些人可能認(rèn)為純電驅(qū)動是未來,沈總?cè)绾慰创@個問題?

沈亞楠:對于一些驅(qū)動的解決形式,世界上不存在任何一個技術(shù)方案是一招制敵的,如果想一招制敵恐怕也不太現(xiàn)實。理想汽車之所以選擇增程技術(shù)路線作為出發(fā)點,主要是從客戶的角度來考慮的。

沈亞楠 來源:HICOOL全球創(chuàng)業(yè)者峰會

首先增程式底子還是純電車,只是增加了一套增程系統(tǒng),所以在好開方面跟純電車是一樣的。第二是方便,目前國家的充電設(shè)施正逐步改善,但這個速度不盡如人意。目前為止,理想在市場上有15000多輛,接近60%的里程都是純電形式驅(qū)動,剩下的里程主要是大家跑長途,或者出遠(yuǎn)門的時候,才會通過加油的方式來補給,所以很方便。第三就是劃算,增程的結(jié)構(gòu)會極大降低電池的成本,理想ONE綜合購買成本甚至低于燃油車。

此外,對于社會的貢獻(xiàn)來講,無論是純電車還是增程車,其實對整個國家的節(jié)能減排都是有貢獻(xiàn)的,而且都實現(xiàn)了所謂的彎道超車,不再受制于變速箱發(fā)動機的技術(shù)落后。 

馮大剛:ARCFOX的α-T即將上市,預(yù)售價是28萬,定價和新勢力品牌比較一致。在目前激烈的競爭中,一個新能源車企應(yīng)該怎么去入手,做出差異化和有競爭力的產(chǎn)品呢?

俞晨:差異化應(yīng)該是從自身的DNA上來找,這取決于公司機制和本身的資本來源。對于ARCFOX來說,本身作為國有企業(yè),可以和麥格納打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新合資模式,保證了ARCFOX產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造,在供應(yīng)鏈方面也會形成一定的優(yōu)勢。此外,內(nèi)部的營銷方式也在作出創(chuàng)新,內(nèi)外結(jié)合將會構(gòu)建ARCFOX核心的差異化競爭力。

特斯拉贏在充電方案?

馮大剛:最近有一個說法,說很多企業(yè)沒有搞清楚特斯拉究竟贏在什么地方。這個問題可以拆開問,我們可以先問特斯拉已經(jīng)贏了嗎?如果贏了,什么地方做得最出色?

沈亞楠:之所以說很多人沒有搞明白特斯拉為什么贏,是因為我們每天也在討論如何跟特斯拉競爭。我們的看法是,特斯拉主要贏在解決了充電,其充電網(wǎng)絡(luò)幫用戶解決了充電的問題。如果真的去看特斯拉Model  3,從尺寸、配制、制造質(zhì)量,對于業(yè)內(nèi)人來說,都不是一輛非常好的車。

今年特斯拉會在全中國鋪設(shè)4000個超級充電樁,過去6年只鋪設(shè)了2000個。一旦充電的問題解決了,客戶無論是否具備充電條件,都會一定程度上緩解他們的充電焦慮。

特斯拉贏在能源網(wǎng)絡(luò)上,但這個能源網(wǎng)絡(luò)也是有局限的。目前城市資源越來越有限,如果被單一的品牌過多占用,這對于新能源汽車的發(fā)展沒有太多的好處,所以(特斯拉)超充樁會越來越難鋪。

俞晨:特斯拉的成功,其實跟初期的時機也有關(guān)系。2014年特斯拉進(jìn)入中國,當(dāng)時國家已經(jīng)開啟了對新能源車的扶持,但是很多企業(yè)還沒有做好充分的準(zhǔn)備,特斯拉的出現(xiàn)順應(yīng)了這個時機和潮流,同時又開創(chuàng)了很多產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的形式,比如大屏、OTA以及純電驅(qū)動,包括一些對電池安全的標(biāo)準(zhǔn),這些東西都是開創(chuàng)性的。

馮大剛:有什么樣的方法可以去打敗特斯拉,更廣義地說,如何才能在未來占領(lǐng)新能源汽車市場?

俞晨 來源:HICOOL全球創(chuàng)業(yè)者峰會

俞晨:從市場競爭方面,提升自己的產(chǎn)品力是相對可以實現(xiàn)的。第二是對用戶體驗的把握上,傳統(tǒng)企業(yè)最大的短板就在這兒。過去更多是甲方思維,并沒有充分的了解用戶。如今需要和客戶進(jìn)行更深入的溝通,再結(jié)合產(chǎn)品和制造方面的優(yōu)勢,以及對中國市場理解的優(yōu)勢,相信我們在市場上能夠和特斯拉或燃油車進(jìn)行更廣泛的競爭。

沈亞楠:跟特斯拉競爭,從中長期來看還是非常有信心的。特斯拉贏在獨立的充電網(wǎng)絡(luò),但一寸長就有一寸險,下一步的體量發(fā)展就會受限于自己充電網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)的速度,會給自己形成一個瓶頸。美國95%的特斯拉用戶是有家用充電樁的,在中國會受到充電網(wǎng)絡(luò)瓶頸的限制。

我們更有信心的是在智能方面打敗它。目前多數(shù)的特斯拉用戶還是要在車?yán)镉檬謾C,因為覺得它的導(dǎo)航不好用,它的音樂是用H5實現(xiàn)的。

在自動駕駛方面,特斯拉的確有領(lǐng)先優(yōu)勢,但在不遠(yuǎn)的將來,我們在人工智能、數(shù)據(jù)算力方面也是有機會超越它的。

智能汽車發(fā)展更像智能手機,但時間會慢很多

馮大剛:未來新能源車的發(fā)展,會像目前燃油汽車還是智能手機的格局?新能源的市場空間有多大?

沈亞楠:從終局的角度講,智能汽車發(fā)展的趨勢會非常像智能手機。首先就是品牌的整合,汽車行業(yè)本來在國外就沒有中國這么多品牌,目前特斯拉占據(jù)了類似蘋果的地位,但是它的市場份額不會有蘋果那么高,所以中國一定會崛起類似華為和小米這樣的中國新能源汽車品牌,而傳統(tǒng)車企也一定有像三星一樣能夠轉(zhuǎn)型成功的。

但是從時間周期上講, 新能源汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型肯定會比智能手機要慢。無論是做智能手機,還是做非智能手機,供應(yīng)商體系差不多,轉(zhuǎn)型也會比較快;但汽車供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型會比較慢,而且越來越多的客戶會想要智能電動汽車。所以從供應(yīng)鏈的角度來看,傳統(tǒng)主機廠需要很長時間才能轉(zhuǎn)型服務(wù)新能源汽車。 

從市場規(guī)模來看,國家整體的規(guī)劃是有機會實現(xiàn)的,比如到了2025年新能源車保守將會達(dá)到500萬輛,激進(jìn)一點是750萬輛,其中可能純電占一部分,增程和插混占另外一部分。

俞晨:從市場的角度來看,目前處于消費升級的狀態(tài),(向)20萬-40萬元區(qū)間(發(fā)展)。蔚來、小鵬都在這個區(qū)間,同時它也是傳統(tǒng)燃油車必爭的區(qū)間。產(chǎn)品上的競爭也會加劇,今年ARCFOX會推出第一款車,未來每年都會有新車推出,北汽集團(tuán)希望能在2025年實現(xiàn)集團(tuán)的全面轉(zhuǎn)型。

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來源:未來汽車日報

作者:秦章勇

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