近日，我們從蔚來官方獲悉，NIO Service迎來了煥新升級，其中包括全新設計的蔚來服務中心、第二代移動服務車、AR遠程診斷技術應用、服務衛士系統應用以及洗悅服務上線等。

隨著ET7、ES7、ET5開始量產，ES8、ES6、EC6的保有量持續擴大，為當前和未來的用戶提供更便捷、可靠的車輛服務成為NIO Service的重中之重。除了持續拓展的服務網絡，NIO Service也正在悄然革新中：

蔚來服務中心煥新升級

蔚來服務中心將采用全新的設計語言，煥發Driven by Design的品牌基因，為用戶提供兼具匠心溫度和科技質感的服務體驗。

同時，蔚來服務中心將開啟數智化運營，實現智能化車間（隨新服務車投放陸續開放），用戶可通過NIO App實時查看服務進度，服務過程清晰可見，提供更加透明化的服務。

截止今日，在全國已布局超過240家服務中心。我們會繼續加快服務網絡布局，為更多用戶提供便捷的服務體驗。

第二代移動服務車

蔚來服務車就像一座“移動的服務中心”，為用戶提供上門服務，可現場進行多種維保作業，讓用戶把時間留給自己，把服務交給我們。

第二代移動服務車相較第一代移動服務車服務能力提升60%，除了可以更換新胎、修補舊胎、輪胎動平衡，更換制動片、空調濾芯等快速維保服務外，還將提供應急充電服務。

通過NIO App還可以實時查看技師軌跡和服務過程（隨新服務車投放陸續開放）。并且我們將持續投放移動服務車，進一步縮短響應時間，分秒必爭地來到用戶身邊。

AR遠程診斷技術應用

NIO Service將在服務中應用AR遠程診斷解決方案，打破傳統設備解決故障方式，利用多種AI算法、AR虛擬疊加技術、云計算等技術，實現診斷輔助、過程記錄、AR維修手冊等輔助維修功能，提升維修效率，用科技賦能服務，為用戶的用車體驗保駕護航。

Service Guardian服務衛士系統應用

服務衛士系統（Service Guardian）可通過信號遠程監測、預判車輛問題、遠程預警、線上服務，實現一站式無憂服務。

基于主動安心服務的初衷，系統會遠程監測車聯網信號，抓取異常信號，并判斷出現異常背后的問題，發出預警信號，由診斷專家實時跟進和處理，做到實時遠程診斷，更早洞察車輛異常。

洗悅服務上線

服務無憂、保險無憂用戶增值服務券，除了提供原有洗車服務外，還將提供洗悅服務：打蠟（含精洗）、內飾深度清潔、霧化殺菌、玻璃鍍膜服務。一券多用，為用戶提供更加多樣化的服務。

首批共有300+家門店升級洗悅服務，覆蓋全國60+座城市，已在NIO App正式上線，可在“愛車-全部功能與服務-洗車服務”中查看，認準“洗悅”標簽即可快速找到，歡迎大家體驗。

NIO Service將持續投入新產品、新技術、新服務，做好迎接更多用戶到來的準備，提升服務能力，拓展服務中心，增加服務技術人員，投放移動服務車，為用戶提供更愉悅的用車體驗。

返回第一電動網首頁 >