上海2014年3月21日電 /美通社/ -- 2014年3月19日，德國萊茵TUV汽車技術培訓中心在中國江蘇昆山正式開幕，成為國內首家為汽車售后服務領域提供一站式解決方案的機構。

德國萊茵TUV汽車技術培訓中心落戶昆山

中心的成立將為發展中的中國汽車售后服務市場帶來一系列新的理念和先進的技術。汽車產業鏈各個環節的參與者都將受益于TUV萊茵所提供的系統而全面的汽車培訓和咨詢服務，從而實現盈利模式的轉型，進一步提升行業地位和品牌形象。

德國萊茵TUV大中華區副總裁嚴曉文女士在開幕儀式上表示：“我們對中國汽車售后服務市場充滿信心。對于客戶而言，依賴TUV萊茵更有規模經濟和成本優勢的汽車售后技術培訓和服務，今后將能夠以合理的價格享受到優質的服務。對于TUV萊茵自身而言，該中心是萊茵在原有的汽車產品服務基礎上的有力延伸。它的成立填補了萊茵在全球汽車售后領域的空白。”

占地近3000平方米的培訓和咨詢服務中心，位于昆山，配備有先進的專業設備及實訓車輛。這些設備全部由世界領先的設備制造商提供，包括博世、馬哈、陸科思德等。此外，該中心還擁有國際一流的德國專家團隊，能夠為客戶提供最優質的服務和支持。依托德國DEG PPP強大的資金支持，TUV萊茵汽車技術培訓中心將在中國汽車后市場的發展過程中發揮舉足輕重的作用。

“從設想之初，中心的成立就得到了昆山政府的大力支持，同時考慮到昆山交通的便捷性及其在華東地區所占據的重要的戰略位置。TUV萊茵最終決定將汽車技術培訓中心落戶昆山。”嚴女士補充說。

汽車行業盈利模式亟待轉型

中國是世界上最大的汽車生產和銷售大國，汽車銷量自2009年躍居世界第一之后，屢屢刷新世界紀錄，2013年再次創造歷史新高，銷售量達到了2198.4萬輛，較2012年增長了13.9%。

中國的汽車行業正經歷著一個高速增長的時代，但高銷量不等于高利潤。近年來，隨著汽車銷量的不斷增加，許多汽車生產商和經銷商卻掙扎在微利和虧損的邊緣。要實現可持續發展，保持品牌的生命力，盈利模式的轉變勢在必行。

汽車售后服務市場是汽車產業鏈中最穩定的利潤來源，已經占到經銷商整體利潤的50%，從而成為汽車行業一個新的利潤增長點。然而長久以來，中國汽車售后服務市場的發展速度與市場的快速成長并不匹配，在一定程度上制約了汽車行業的發展，削弱了中國汽車行業在國際上的競爭力，僅僅銷售產品卻忽略售后服務的做法更是直接危及品牌的未來發展。

出于品牌形象和提高利潤的考慮，以及汽車“三包”法規的出臺和消費者維權意識的增強，眾多整車企業已經意識到售后服務市場的重要性。因此汽車行業對中高層次維修和服務人員的需求日益增多，經銷商的服務體系也面臨著來自外界的更嚴苛的要求。

TUV萊茵發力汽車售后培訓和咨詢

為了積極響應汽車行業的最新需求，TUV萊茵在中國成立了首家汽車技術培訓中心，這也是中國首家能夠提供全面的一站式解決方案的機構。該汽車技術中心專注于新技術汽車維護保養和現代服務站管理技能的培訓，并致力為中國的汽車售后服務市場建立一套新的車輛維護保養標準。目前，該中心所能提供的服務涵蓋兩大領域。

第一類是汽車培訓，包括：

售后培訓：售后經理、服務顧問及技師的培訓。

電動汽車技術培訓：電動車高壓安全、驅動電機和控制系統、電動空調壓縮機、逆變器、動力電池組及電池管理系統、充電系統的培訓。

車輛檢驗培訓：二手車檢驗培訓、鑒定師培訓。

培訓師及職業學校教師培訓。

汽車售后人員認證。

第二類是汽車咨詢，包括：

360度服務管理咨詢：服務體驗、服務效率、服務硬件、服務質量

服務流程和標準的優化與重塑咨詢：通過四步法來打造新的、簡潔和實用的流程與標準。

這些培訓內容具有很強的實踐性，還包括最新技術的實際操作技能，而且培訓所涉及的認證方案已經得到汽車行業以及中國權威機構的認可。

TUV萊茵致力汽車后市場的長期發展

目前，中國的汽車售后服務市場仍然處于發展的起步階段，雖然服務理念與服務意識在逐步增強，但售后服務水平還有待進一步提升。中國的汽車售后服務市場要實現快速健康的發展，必須有一套切實可行又全面的解決方案，包括如何培養高素質且知識全面的汽車售后服務人員，如何提升服務的效率和質量，如何制定高效的服務流程和標準等。

德國萊茵TUV汽車技術培訓中心是一個提供全面解決方案的能力中心，能夠在提升效率、改善質量管理、培養高素質團隊等方面為客戶提供卓越的支持與服務。截至目前，汽車售后培訓與服務中心已正式敞開大門，并與多家廠商簽訂了培訓協議。德國萊茵TUV集團將通過深化與客戶及合作伙伴的關系，致力于在中國汽車后市場的長期發展。

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