近日，有媒體報道重慶乘客張女士因打滴滴快車繞路55分鐘后被甩在家門口下車，導致誤機的消息，引發關注。2月1日，滴滴方面發布情況說明稱，經過詳細調查，張女士的說法存在較多與事實不符的信息，實際用車只有15分鐘。

據媒體報道，重慶張女士29日早上7點從觀音橋附近某小區出發去江北機場，9點半飛蘭州。“準確地說，我是7點20分上的這個師傅的車。8點15分，對方硬是將我放下，而且是放在我家門口!”張女士說。根據張女士的描述，滴滴司機繞路55分鐘，令自己航班延誤。

2月1日，滴滴方面發布情況說明稱，經過調查，事發當天，乘客張女士于07:20:42使用滴滴快車拼車發單，并成功拼上了一名拼友A，司機羅師傅于07:34:53載著拼友A一起到達張女士的出發地點，07:35:33，羅師傅點擊確認乘客上車。在送拼友A的過程中，羅師傅接到了拼友B的訂單，后張女士通過羅師傅電話跟拼友B取得聯系，表示自己趕時間，希望拼友B取消訂單，拼友B沒有同意。

在羅師傅趕去接拼友B的路上，張女士下車(拼友B證實沒有見過張女士)，乘坐出租車趕去機場，根據拼友A下車時間(07:41)、拼友B上車時間(07:50)，以及羅師傅本人的回憶交叉印證，時間大致為07:49前后。在羅師傅到達拼友B目的地后，結束了張女士和拼友B的訂單，時間為08:15:34。

滴滴方面表示，據報道，張女士被羅師傅繞路55分鐘。而根據行車軌跡記錄和拼友A、拼友B及羅師傅三人分別提供的信息交叉印證顯示，張女士于07:34上車，07:49前后下車，在羅師傅車上的時間約為15分鐘。張女士的航班起飛時間是09:30，江北機場規定航班起飛前45分鐘停止值機，張女士因遲到沒能及時趕上行程。按照路徑規劃從張女士出發點到江北機場需要38-43分鐘。在早高峰，即使不拼車的情況下，時間都比較緊張。

滴滴強調，由于張女士的目的地在拼友B的目的地之后，所以司機無法提前結束張女士的訂單，但因為拼車訂單的金額是在發單前就已經確認的，因此司機何時結束計費并不影響張女士需支付的車費金額。滴滴平臺通過與司機羅師傅、拼友進行電話核實，并通過后臺調取了整個訂單記錄和行駛軌跡，證明張女士本人的描述與事實情況存在較多不符。

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