在高合HiPhi Z開啟預(yù)訂的當(dāng)天，有50位高合車主集體維權(quán)，起訴該品牌存在欺詐銷售，要求退一賠三。車主認(rèn)為，高合HiPhi X(參數(shù)|詢價(jià))在宣傳過(guò)程中存在虛假宣傳，構(gòu)成了消費(fèi)欺詐。就在近日，高合品牌官方做出回應(yīng)，表示是產(chǎn)品理解偏差，將與用戶做細(xì)致溝通。

　　關(guān)于近期網(wǎng)絡(luò)上傳播的涉及高合汽車產(chǎn)品配置描述的用戶聲音，雖然我們尚未收到通過(guò)正式程序送達(dá)的網(wǎng)絡(luò)上傳播的法律文件，但是我們己經(jīng)與相關(guān)用戶進(jìn)行多渠道的誠(chéng)懇溝通。

　　根據(jù)用戶反饋，針對(duì)個(gè)別配置可能存在不同角度的理解。所涉相關(guān)配置描述一方面反映了我們與合作伙伴（如英國(guó)之寶） 的合作模式，另一方面也是基于汽車產(chǎn)品說(shuō)明的通行做法。可能因此給部分 用戶造成了對(duì)產(chǎn)品理解的偏差，為此我們深表歉意。我們將繼續(xù)與用戶做更細(xì)致周到的溝通與交流，并自我優(yōu)化。

　　通過(guò)此次事件，我們也會(huì)更加積極聽取用戶聲音，把與用戶的溝通做得更細(xì)致周全，避免上述情況的再次發(fā)生。我們將及時(shí)向用戶反饋相關(guān)事宜。最后，再次感謝廣大用戶與社會(huì)各界的關(guān)注與支持。

　　事件回顧：

　　50名高合HiPhi X車主集體委托律師所，指控高合汽車在宣傳、銷售HiPhi X汽車過(guò)程中存在虛假宣傳、構(gòu)成消費(fèi)欺詐，高合應(yīng)按法律“退一贈(zèng)三”處理。

　　網(wǎng)上曝光的一份律師函上列出了一下幾點(diǎn)：

　　第一，宣稱配備Meridian英國(guó)之寶品牌音響，而實(shí)際卻是國(guó)產(chǎn)的上聲品牌音響

　　高合宣傳HiPhi X配備的音響是“ Meridian 英國(guó)之寶品牌音響”，但經(jīng)委托人對(duì)高合HiPhi X音響的拆解后發(fā)現(xiàn)，出售的HiPhi X上配置的音響實(shí)際是國(guó)產(chǎn)上聲品牌音響；兩者在音響效果和價(jià)格方面差距巨大。

　　第二，宣稱使用半苯胺內(nèi)飾。但車主發(fā)現(xiàn)，除座椅使用半苯胺真皮，中控和門板均使用人造革

　　對(duì)外宣傳“半苯胺內(nèi)飾”，在高合App訂單上，清楚載明“半笨膠內(nèi)飾"。然而，實(shí)際銷售給車主的高合HiPhi X僅僅座椅部分的皮革是半苯胺真皮，門板、中控等其他地方均系人造革。

　　第三，宣稱電池容量為97度，而車主拆開后，發(fā)現(xiàn)電池容量只有94.3度

　　高合HiPhi X對(duì)外宣傳電池電量為97kWh，然而實(shí)際拆開后發(fā)現(xiàn)電量?jī)H為94.3kWh。此外，委托人還表示，高合宣傳銷售高合HiPhi X過(guò)程中，在隨動(dòng)轉(zhuǎn)向大燈，輔助駕駛系統(tǒng)等其他車輛配置方面，同樣存在虛假宣傳和未能按約履行的情況。高合汽車應(yīng)按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定進(jìn)行退一賠三。而目前，高合汽車還沒(méi)有針對(duì)此事做出回應(yīng)。

　　編輯總結(jié)：高合汽車近期真的是被負(fù)面推上了風(fēng)口浪尖，前段時(shí)間剛剛被人曝光泄露隱私，此次又有車主直接集體維權(quán)。雖然有聲明進(jìn)行了回應(yīng)，但只說(shuō)了對(duì)產(chǎn)品理解有偏差，顯然不能服眾。而且高合HiPhi X高達(dá)57-80萬(wàn)元的售價(jià)也實(shí)在是不便宜，購(gòu)買這款車的大都也不差錢，高合想要妥善平息此事，看來(lái)不是那么容易的。

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