隨著無人汽車自動販賣機登陸廣州，人們的傳統購車觀念被進一步顛覆——讓買車就像買飲料一樣便捷。

可一站式挑選車型，買車就像買飲料一樣便捷——近日，天貓無人汽車自動販賣機正式登陸廣州，向市民推出了一個全新的買車概念。

這個無人汽車自動販賣機，坐落在白云區5號停機坪商場附近。高約20米的它，其實就是一座大樓，配備了智能升降系統，一次性最多可容納42臺車。同時，現場配備有完善的身份認證系統。據悉，目前福特公司已率先包下整棟樓1個月的時間，提供旗下的多款車型供消費者購買。

與傳統4S店不同的是，此次推出的無人汽車售賣機不僅集中應用了多項前沿技術以提供自助購車服務，同時還向消費者提供了正式購車前的試駕體驗：消費者可將車開回家，體驗長達3天的深度試駕，全面了解意向車型。

前沿技術實現深度體驗

天貓汽車事業部總經理俞巍表示，在新零售的大背景下推出汽車自動販賣和超級試駕服務，核心是運用阿里大數據、新技術去賦能品牌商、經銷商，讓消費者獲得更便利高效的購車體驗，而深度體驗則是消費者購買決策中的重要一環。

此次的“超級試駕”活動，采用了線上線下相結合的方式。在線上，可通過手機淘寶或天貓手機應用搜索“超級試駕”進入在線預約頁面。在該頁面，就可以一站式選擇試駕車型和取車時間了，同時還能通過面部識別，即“刷臉”的方式進行身份信息的認證和核對。而試駕金(含保險費)和3000元的購車意向金，則均可通過手機移動支付功能進行繳納。

線上預約成功后，通過“刷臉”即可在線下的販賣機上確認訂單信息，在工作人員確認駕照有效性后，只需按下智能升降系統的按鈕，所選車型所在的車位便能通過自動計算最短路徑以最快速度到達地面。據說，感覺其運動原理近似摩天輪，全程不超過20分鐘。

據工作人員介紹，這棟大樓采用的是智能垂直循環式立體車庫系統，裝機功率小，并且設計科學、運行可靠，具有極高的空間利用率，能夠停放常規的各式尺寸車輛。 記者了解到，試駕車輛均配有牌照，因此在車輛到達地面后，經工作人員指引，用戶馬上就可以開始進行試駕。記者前往的當天，剛好遇到一位剛試駕完的體驗者。經過3天時間的體驗，他對自己試駕的一款SUV車感到十分滿意，并且表示，這樣一種全新的銷售模式不僅為消費者提供了一次深度體驗的機會，更是提供了一次全方位的購前準備。

人性化服務保障高效購車

現場除了一棟智能垂直循環式立體車庫外，還有一間小型的展廳位于立體車庫對面。 展廳現場布置得簡單有序，極具設計感。在展廳中，人們不僅可以通過宣傳視頻了解汽車品牌信息，同時還可以通過人臉識別系統進行訂單確認等操作，實現快速試駕、提車。

展廳內一共有6名工作人員，不同于傳統4S店的銷售人員，他們并不需要進行推銷式服務，只需負責為消費者解答疑惑、提供操作幫助即可。對此，已經在這里購了車的人表示，這種線下全方位的操作指導，再結合線上便捷高效的網絡技術，使其充分享受到了人性化的配套服務。

此外，優惠的價格也是天貓無人汽車販賣機的核心競爭力。過去，人們在天貓汽車商城購買的汽車雖然較4S店直接購買有所優惠，但仍需要前往當地的4S店提車，因此不可避免地會產生相關的費用。現在，通過建立無人汽車販賣機，打通廠商與渠道商的連接通道，則大大減少了買家各項不必要的支出。

更為買家添喜的是，借助大數據，天貓依據消費者的芝麻信用分和淘氣值，還可給予不同程度的試駕費用和購車意向金優惠。用戶線上下單后，就可以直接前往無人汽車販賣機處“刷臉”提車。這種讓購車決策變得更深入、更自主的方式，同時也大大提高了購車效率。 三大方面預示前景可觀 據業內專家介紹，作為一種新興的、依靠技術支撐的零售模式，無人汽車自動販賣機的前景十分可觀。

首先，就自身具備的技術和理念而言，它一方面利用基于人工智能、大數據、個人征信等新技術，另一方面在線下場景為用戶提供更真實的試車、購車體驗，從而將用戶體驗和效率都做到了最大化。

其次，就潛在的客戶群而言，據阿里汽車事業部數據顯示，每天至少有3億消費者在天貓上購物，其中有1.2億是車主，而73%的消費者是80后、90后。由于這些新生代汽車消費者，對數字化體驗有著天然的接納度，因而試駕能充分發揮銷售前置作用。

最后，就未來的合作空間而言，由于天貓每年刷新各類銷售神話的實力有目共睹，各大車企品牌都十分看好這一新興零售市場。截至目前，福特、奔馳、沃爾沃、保時捷、東風日產等品牌廠商已經表達了加入天貓汽車無人販賣的意愿。

事實上，去年天貓汽車自動販賣機已經落地上海和南京。此次進駐廣州，無疑預示著未來汽車販賣機模式將會繼續擴大。有業內人士表示，預計未來1年內，天貓汽車將在全國一至三線多個城市開設數十家汽車無人販賣機，構建起新一代汽車銷售生態，推動整個汽車銷售行業的升級發展。

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