據(jù)乘聯(lián)會提供的全國汽車產(chǎn)銷數(shù)據(jù)顯示，2021年4月份國內(nèi)SUV市場共銷售新車約74.7萬輛，環(huán)比下降4.1%，同比則上漲12.9%。同期，車質(zhì)網(wǎng)受理車主針對SUV的有效投訴3,353宗，環(huán)比下降5.9%，與去年同期相比則上漲約2%。

4月份，“發(fā)動機排氣故障”和“油耗高”問題投訴量持續(xù)攀升，排名升至第一、二位，投訴量環(huán)比分別上漲49.1%和37.4%，投訴增量多來自于部分德系品牌車型?！坝耙粝到y(tǒng)故障”投訴量環(huán)比有所下降，但體量仍保持在200宗以上。此外，“發(fā)動機啟停系統(tǒng)故障”問題投訴量升至百宗以上，相關(guān)投訴增量來自某德系品牌車型。去除投訴人自愿申請撤訴的信息后，2021年4月TOP30 SUV銷量投訴量排名如下：

數(shù)據(jù)看點：

1、銷量波動明顯 RAV4榮放亟待提升質(zhì)量口碑

在經(jīng)歷了3月份的高光時刻后，一汽豐田RAV4榮放的銷量再次迎來下跌，4月份銷量環(huán)比大幅下降35.5%。從其近一年來的銷量投訴量走勢來看，月銷量走勢充滿波動，始終未能企穩(wěn)。反觀其月投訴表現(xiàn)，保持著穩(wěn)步提升的態(tài)勢，4月份的投訴量雖然環(huán)比略有下降，但整體仍保持在高位，質(zhì)量口碑開始持續(xù)轉(zhuǎn)差。據(jù)車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，RAV4榮放投訴問題大多集中在“半軸滲油”和“影音系統(tǒng)故障”，廠家雖然對于車主抱怨及時進行了回應，但針對故障問題卻并無有效解決方案，從而也導致投訴量居高不下。短期來看，在質(zhì)量口碑持續(xù)走低的情況下，一汽豐田RAV4榮放的市場表現(xiàn)或?qū)⒊霈F(xiàn)頻繁波動。

2、質(zhì)量口碑現(xiàn)轉(zhuǎn)差跡象 繽智市場表現(xiàn)疲態(tài)盡顯

廣汽本田繽智算是TOP30榜單的常客，在皓影未上市前，繽智一直都是廣汽本田SUV陣營的銷量擔當。盡管已經(jīng)上市多年，但繽智一直保持著充沛的市場活力，在國內(nèi)小型SUV銷量榜中常年處于頭部位置。不過，進入2021年后繽智的表現(xiàn)就有些不盡如人意了，雖然月銷量依舊可以破萬，但整體走勢在逐步下降，同時月投訴量也開始有所抬頭。4月份，繽智的銷量降至近一年來的第二低點，而投訴量卻刷新了歷史新高。據(jù)車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，繽智的故障問題大多集中在發(fā)動機和車身附件與電器，其中“發(fā)動機異響”問題出現(xiàn)頻率最高，已經(jīng)可以算是繽智的“頑疾”。結(jié)合目前的銷量投訴量走勢來看，繽智未來市場表現(xiàn)或?qū)⒊掷m(xù)偏弱，加上質(zhì)量口碑開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)差跡象，短期銷量恐難恢復常態(tài)。

3、銷量兩連漲 榮威RX5步入上升通道

作為初代網(wǎng)紅車型，榮威RX5上市多年一直處于熱銷狀態(tài)，市場表現(xiàn)強勁。不過，在進入2021年后，榮威RX5的月銷量出現(xiàn)明顯波動。4月份，榮威RX5的銷量迎來“兩連漲”，逐步走出谷底，開始快速攀升。值得一提的是，榮威RX5的月投訴量近半年來始終保持在個位數(shù)，短期內(nèi)的質(zhì)量口碑值得肯定。從其近一年來的銷量投訴量走勢可以看出，榮威RX5經(jīng)歷過2次銷量低谷，上一次出現(xiàn)在2020年10月，隨后銷量快速反彈創(chuàng)造了近一年的新高。就當前的走勢來看，榮威RX5已具備充足的上升勢能，在質(zhì)量口碑的加持下，未來銷量有望持續(xù)攀升，重拾舊日榮光。

4、投訴量創(chuàng)歷史新高 捷途X70銷量回升乏力

上個月，我們剛剛針對捷途X70的銷量投訴量進行了點評，并預測其未來市場走勢充滿不確定性，事實證明的確如此。4月份捷途X70的銷量再次跌破萬輛，環(huán)比下降20.1%，而投訴量更是創(chuàng)造了歷史新高，較3月份大漲80%。從其近一年來的銷量投訴量走勢可以看到，在進入2021年后，捷途X70的月銷量整體呈現(xiàn)出走低態(tài)勢，4月份再次遭遇“滑鐵盧”。據(jù)車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，4月份捷途X70的投訴大多集中在其升級改款車型捷途X70 PLUS上，部分車主反饋捷途X70 PLUS存在高配車型配置與廠家宣傳不符的問題，認為廠家涉嫌虛假宣傳。盡管廠家隨后及時發(fā)布了相關(guān)聲明進行解釋，但仍難以扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品質(zhì)量口碑轉(zhuǎn)差的趨勢。短期來看，受質(zhì)量口碑轉(zhuǎn)差影響，捷途X70銷量或?qū)⒊掷m(xù)保持在低位。

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