極氪 001

疑似極氪8155芯片升級方案流出，眾多車主反對：憑什么我們買單？

第一電動(dòng)大牛作者電動(dòng)汽車用戶聯(lián)盟 2022-07-09 03:21

“割韭菜也不是這么割的！！！”

“極氪想錢想瘋了吧！”

極氪又把用戶惹火了。昨天，一張疑似關(guān)于極氪001升級8155芯片定價(jià)方案的圖片在各極氪車主群引起熱議。根據(jù)這張圖片顯示的信息，極氪001升級8155芯片需要付費(fèi)5999元或者13999元。

車主們認(rèn)為這個(gè)收費(fèi)很不合理，尤其對此前盲定的老車主來說，必須是免費(fèi)的，即使不免費(fèi)這個(gè)價(jià)格也不能接受。與此同時(shí)，又有車主對這張網(wǎng)傳圖片的真?zhèn)翁岢鲑|(zhì)疑，讓此事更為撲朔迷離。

為了了解車主們對8155定價(jià)的意見，我們做了一個(gè)《極氪8155芯片升級收費(fèi)方案車主意見調(diào)查》，截至發(fā)稿，共有130名車主參與了調(diào)查，其中126人不滿意此方案，并提出了自己心儀的方案。

極氪001車主們的不滿和質(zhì)疑：

總體來說，大家關(guān)注的焦點(diǎn)在于定價(jià)太高以及流傳圖片的真假。

首先來看定價(jià)。

關(guān)于極氪001升級8155芯片的事情早在這臺車上市的時(shí)候就已經(jīng)在討論了，直到去年9月極氪001交付后，官方才給出明確回復(fù)，會升級8155芯片。但是具體方案一直沒有落地，直到最近才明確了一定有8155芯片，并且會附帶實(shí)體鑰匙，這也是車主們一直要求的配置。

但升級8155芯片的具體定價(jià)方案卻一直沒答案。

最近，更是出了很多“小道消息”，有說定價(jià)3999元的，有說2999元，還有說免費(fèi)的。

需要說明的是，“3999元+實(shí)體鑰匙”的方案，是一位疑似極氪工作人員在直播評論中說的。

但最讓車主們不滿的是昨天這張圖里的定價(jià)。

具體方案是：2022年8月31日前預(yù)約用戶5999元，支持30%極分兌換，贈送實(shí)體鑰匙；

2022年8月31日后預(yù)約用戶13999元，支持30%極分兌換，贈送實(shí)體鑰匙。

此外，還需要624元的工時(shí)費(fèi)。

本來車主們就不接受付費(fèi)升級，這種聲音一直伴隨更換8155此事，在官方車主交流會、極氪APP、論壇、官方或者非官方車友群都經(jīng)常提到，極氪官方不可能不知道。

這里的定價(jià)方案卻又是通過對比蔚來、嵐圖得出的，更引發(fā)不滿。

根據(jù)車主們已經(jīng)了解到的情況，與蔚來相比，極氪只是替換了820A芯片的硬件部分，不涉及其他硬件，而蔚來9600元的升級包括智能硬件、電子電器架構(gòu)、內(nèi)飾及外飾四大部分，具體有全新數(shù)字座艙域控制器（含高通8155計(jì)算平臺），1顆800萬像素行車記錄儀攝像頭，4顆300萬像素高感光環(huán)視攝像頭，1顆250萬像素座艙攝像頭，車內(nèi)頂棚控制區(qū)域總成、車外后視鏡、雨量光線傳感器。

相比之下，“蔚來是人們花了6S的錢買了6S，又加錢把iPhone6S升級到iPhone10。極氪是人們花了6S的錢買的是個(gè)HTC G12，現(xiàn)在極氪要讓大家花錢升級到6S。”

極氪，憑什么？

與嵐圖FREE也沒有可比性。一是嵐圖FREE的這個(gè)定價(jià)本來就引發(fā)嵐圖車主不滿，用戶企業(yè)極氪為何要與嵐圖比爛？二是極氪升級8155的成本要比嵐圖低，再加上吉利旗下的星越也用8155芯片，總體成本肯定要低。

其次，這張流傳圖的真假也受到質(zhì)疑。

有車主說是假的，圖片有PS痕跡。

甚至后來還出現(xiàn)了多個(gè)惡搞版本：

但也有很多車主認(rèn)為是真的。

“結(jié)合極氪公關(guān)之前的各種騷操作，這次大概率是官方的煙霧彈，探口風(fēng)的。”

但極氪自始至終，都沒有站出來，而是選擇沉默和刪帖。

無論怎樣，“這都是騷操作，不免費(fèi)升級8155，怎能對得起我們對極氪的支持？”

車主們的遭遇及反對高價(jià)升級的理由：

目前極氪001的車機(jī)問題主要體現(xiàn)在，很多功能記憶混亂，有些設(shè)置保存不了，設(shè)置好了第二天又恢復(fù)默認(rèn)了，但有些設(shè)置卻又可以保存，比如座椅記憶，人臉識別，HUD記憶，360故障。

張先生去年6月訂車12月提車，目前已經(jīng)開了8000多公里了。他的車機(jī)已經(jīng)升級到2.0.1h版本了，以前遇到過死機(jī)情況，這周升級后還遇到了360故障。而奇葩的是，張先生在升級這個(gè)版本之前，360倒是好的，反而升級給升級出問題了。

另一個(gè)給他體驗(yàn)不太好的是空調(diào)功能，加載很慢，極氪的這種設(shè)計(jì)和通常系統(tǒng)不太一樣。

張先生認(rèn)為，極氪的系統(tǒng)功能沒有后臺加載，而是使用的時(shí)候在線加載。比如空調(diào)功能，打開車機(jī)界面，它要先加載，這就需要響應(yīng)時(shí)間了，可能10秒后才到空調(diào)界面上，大熱天很讓人受不了。

總體來看，他覺得極氪的車機(jī)升級其實(shí)是負(fù)升級，老問題不見得能解決，但肯定多多少少整出點(diǎn)新問題，與手機(jī)的系統(tǒng)升級完全是兩回事。

張先生認(rèn)為，“我們買車，買的是一個(gè)整體，不是單獨(dú)的硬件或者單獨(dú)的軟件，我們可以理解你極氪搶時(shí)間上市，有些問題還沒解決，我們可以等你，給你時(shí)間優(yōu)化。”

但是你極氪現(xiàn)在沒能力沒水平整不出來了，必須依靠硬件來解決這些遺留問題，憑什么要收費(fèi)呢？

而且退一步講，即使收費(fèi)，如果只是幾百或者一兩千塊錢，很多車主可能也就算了，不計(jì)較了。

“但現(xiàn)在好幾千的，不好意思，誰愿意給就誰給吧，極氪趕快把820A做好優(yōu)化，給我一個(gè)流暢的車機(jī)，把問題解決了。”

除了張先生外，還有很多車主也有類似遭遇：

“EVA識別一秒、執(zhí)行1-2秒，再卡頓1秒，執(zhí)行完了還不退出，這誰受得了，比老爺機(jī)還慢。”

不夸張地說，820A芯片車機(jī)就是個(gè)半成品，360之類的老問題一直沒解決掉，升級8155只是廠家彌補(bǔ)對820A沒有能力優(yōu)化的缺陷，如果還要收費(fèi)，必須集體維權(quán)了。

“極氪820A達(dá)到小鵬820A的效果，我們啥話不說，8155再收費(fèi)我們也認(rèn)了。否則不行。”

“820A的芯片帶不動(dòng)001，車機(jī)卡頓，記憶錯(cuò)亂，無故重啟，無故死機(jī)？升級到8155憑什么要車主出錢？315給你的勇氣嗎？”

“一大早，上車等待車機(jī)恢復(fù)正常5分鐘以上，關(guān)鍵還不一定能正常。哪來的臉出來放風(fēng)1999-3999的價(jià)格換8155的，出個(gè)工時(shí)費(fèi)還差不多。如果8155你速度提升硬要收費(fèi)沒問題，那應(yīng)該至少建立在820A承諾的功能與其一致且不影響使用的前提下。當(dāng)時(shí)展車試駕等，你們可都是承諾量產(chǎn)會好的，難道忘了展車車機(jī)前的那排字了嗎‘工程樣車，非量產(chǎn)版本。’”

準(zhǔn)車主們的真實(shí)想法：要么免費(fèi)，要么降價(jià)升級

為了了解極氪001準(zhǔn)車主們的想法，昨天下午，我們做了一個(gè)《極氪8155芯片升級收費(fèi)方案車主意見調(diào)查》，截至發(fā)稿，共有130名車主參與了調(diào)查，有126人表示不滿意該收費(fèi)方案，并提出了自己的想法。

總體看，有兩種，一是完全免費(fèi)升級，二是降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，比如3000元內(nèi)并支持完全的積分抵扣、1999元并且支持完全的積分抵扣、999元并支持完全的積分抵扣、只收工時(shí)費(fèi)。

這里我們根據(jù)問卷結(jié)果將參與調(diào)查的車主們的訴求逐一列舉如下（重復(fù)項(xiàng)只列舉一次）：

1.免費(fèi)！！！自己做的車機(jī)差勁讓客戶買單？？

2.或者把現(xiàn)有車機(jī)優(yōu)化到能正常使用，車機(jī)缺陷太大，本就是企業(yè)應(yīng)該負(fù)責(zé)。

3.6月份的YOU版車主，領(lǐng)克等低端車都是8155，極氪我們期待了這么久，軟件做的這么差，我們依然相信極氪，這個(gè)芯片再收錢真不應(yīng)該。

4.盲定用戶免費(fèi)。

5.615前訂單免費(fèi)。

6.未交車的直接換。

7.多少功能是提車后半年才實(shí)現(xiàn)的，難道不需要補(bǔ)償嗎？

8.芯片免費(fèi)、鑰匙100、工時(shí)費(fèi)200。

9.599還能接受。

10.899.

11.我理解收費(fèi)，但收的太貴了，999交個(gè)朋友。

12.999元，新老車主同權(quán)益。

13.1000元以內(nèi)。

14.最貴不超1000元，最早一批車主免費(fèi)。

15.提車客戶1000-2000，未鎖單提車客戶免費(fèi)升級.

16.已交車的1999升級包含工時(shí)，后期交車付費(fèi)。

17.1999并支持完全積分抵扣。

18.2999以內(nèi)并支持完全積分抵扣。

19.3000以下送鑰匙，并支持完全積分抵扣。

20.4月30日前盲訂用戶免費(fèi)、8月31日前預(yù)定用戶1999、8月31日至2022年前預(yù)定用戶3999、2022年預(yù)定用戶5999，鑰匙本來就該配，別用贈送兩字，難看。

21.未提車的免費(fèi)升級，已提車的3999升級。

22.方案發(fā)布前訂車用戶免費(fèi)升級。

23.免費(fèi)換芯，鑰匙另售。

24.我6.26才剛提的車，芯片就馬上更新?lián)Q代了？需要自費(fèi)？5999？太坑了！

25.按訂車時(shí)間，分批次優(yōu)惠。

26.做點(diǎn)正經(jīng)事吧，多點(diǎn)福利不好么。

27.且不奢望免費(fèi)了，實(shí)體鑰匙是本身就應(yīng)該有的，升級8155芯片成本也花不了太多錢，希望極氪拿出誠意，不能在這上邊賺錢吧？

28.不需要升級，優(yōu)化好820A芯片系統(tǒng)。

29.把820AA做好不卡，再上QQ音樂就行了。

30.2021年6月31日前盲訂車主免費(fèi)，因?yàn)橛羞@部分車主的堅(jiān)持，才有極氪的發(fā)展。

31.沒有鎖單的，要升級不是應(yīng)該都免費(fèi)升級才叫驚喜嗎？711哦，極氪的大日子，2022的車款在711這種日子送個(gè)鑰匙很妥啊。

32.我訂車之前問過客服，回答是8155芯片，目前車機(jī)卡頓死機(jī)頻繁出現(xiàn)，升級幾次也沒有解決問題，以前盲定的消費(fèi)者當(dāng)了小白鼠不說，還好意思讓之前提車的客戶寒心嗎？你們極氪官方要拿出對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，妥善的處理這個(gè)事情。

總而言之，5999元和139999元的方案無法接受。