作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先第三方汽車品質(zhì)評(píng)價(jià)平臺(tái)，車質(zhì)網(wǎng)自2010年8月開始啟動(dòng)“百名車主評(píng)新車”調(diào)查活動(dòng)，每月將專題調(diào)查幾款受關(guān)注程度較高、市場(chǎng)銷售至少六個(gè)月以上的全新車型，以全面了解中國(guó)市場(chǎng)在售新車的可靠性以及消費(fèi)者滿意度，幫助更多消費(fèi)者選擇可靠耐用的汽車產(chǎn)品。截至目前，“百名車主評(píng)新車”調(diào)查活動(dòng)已累計(jì)調(diào)查新車300余款，收集有效車主樣本近3萬余個(gè)。

調(diào)查周期：2024年5月1日-5月31日

有效問卷：103份

長(zhǎng)安啟源A05雖然定位為該品牌的入門級(jí)轎車，但看上去并不廉價(jià)，其有著極具科技感的外觀設(shè)計(jì)，并且提供了豐富的配置以及插電混動(dòng)系統(tǒng)，性價(jià)比十分出色。根據(jù)參與本期“百名車主評(píng)新車”調(diào)查的車主反饋，2024款長(zhǎng)安啟源A05在設(shè)計(jì)和動(dòng)力方面廣受好評(píng)，但也有部分消費(fèi)者反映車機(jī)系統(tǒng)存在卡頓以及行駛過程中噪音大等現(xiàn)象。

在收集到的103份有效問卷中，根據(jù)車主對(duì)2024款長(zhǎng)安啟源A05在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質(zhì)量可靠性、售前/售后服務(wù)方面給出的真實(shí)評(píng)價(jià)，在此次調(diào)查中2024款長(zhǎng)安啟源A05的綜合得分為85分，達(dá)到了車質(zhì)網(wǎng)的推薦標(biāo)準(zhǔn)。

一、車主畫像：年輕男性車主居多 首次購(gòu)車用戶占比相對(duì)較高

從本次調(diào)查結(jié)果來看，在參與調(diào)查的2024款長(zhǎng)安啟源A05車主中，88.3%為男性，女性車主占比為11.7%。此外，從年齡分段來看，26-30歲的車主占比最高。另外，有超過六成的車主為首次購(gòu)車。由此不難看出，2024款長(zhǎng)安啟源A05的目標(biāo)受眾群體基本以年輕男性消費(fèi)者為主，且大多數(shù)為首次購(gòu)車用戶。

二、車型基本面：外觀設(shè)計(jì)和智能化配置獲得大量車主認(rèn)可

2024款長(zhǎng)安啟源A05采用了全新家族式設(shè)計(jì)風(fēng)格，通過大量折痕式車身線條處理，勾勒出理性的視覺效果，很符合其科技化定位。在參與調(diào)查的車主中，有37.9%的車主表示被“外觀設(shè)計(jì)”所吸引，另外還有20.4%的車主對(duì)于其“噴涂工藝”表示認(rèn)可。

而在針對(duì)2024款長(zhǎng)安啟源A05內(nèi)部情況的調(diào)查中，有34.9%的車主對(duì)“智能化配置”表示肯定。另外，“內(nèi)飾布局”、“儲(chǔ)物空間”和“乘坐空間”也得到了車主的廣泛認(rèn)可，占比分別為21.4%、24.3%和27.2%。

總體來看，2024款長(zhǎng)安啟源A05外部和內(nèi)部的綜合表現(xiàn)達(dá)到了車主的預(yù)期，有29.1%的車主表示“非常滿意”，給出“滿意”評(píng)價(jià)的占比為37.9%，認(rèn)為“一般”的車主占比為25.3%，明確表示“不滿意”的受訪車主占比為7.7%。

三、駕乘感受：加速性能和轉(zhuǎn)向性能滿意度較高

在衡量一款車型駕乘感受如何時(shí)，每個(gè)人所看重的部分不盡相同。在此次調(diào)查中，看重“駕駛和乘坐感受兼顧”的車主占比相對(duì)較高。可見作為一款家用緊湊型車，大多數(shù)消費(fèi)者更希望它能有均衡的表現(xiàn)。

動(dòng)力配置方面，2024款長(zhǎng)安啟源A05全系標(biāo)配插電式混動(dòng)系統(tǒng)，1.5L自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率81kW，峰值扭矩143N·m，電動(dòng)機(jī)根據(jù)車型配置不同，總功率分別為140kW和158kW，總扭矩均為330N·m，CLTC純電續(xù)航里程分別為70km和145km。

在進(jìn)一步的調(diào)查中，將針對(duì)2024款長(zhǎng)安啟源A05在加速性能、轉(zhuǎn)向性能、制動(dòng)性能、靜音性、舒適性以及功能性這6個(gè)方面進(jìn)行駕乘感受滿意度調(diào)查。參與調(diào)查的絕大多數(shù)車主對(duì)于“加速性能”和“轉(zhuǎn)向性能”給出了較高的評(píng)價(jià)，不過也有車主表示車輛行駛過程中胎噪和風(fēng)噪偏大，“靜音性”有待優(yōu)化。

在2024款長(zhǎng)安啟源A05駕乘感受的綜合評(píng)價(jià)中，認(rèn)為“非常滿意”的車主占比為23.3%，認(rèn)為“滿意”的車主占比為37.9%，認(rèn)為“一般”的車主占比為29.2%，另有9.6%的受訪車主明確表示不滿意。

四、使用成本：用車成本較低

對(duì)于2024款長(zhǎng)安啟源A05車型的定價(jià)，雖然目前市場(chǎng)中的優(yōu)惠幅度不大，但由于本身性價(jià)比足夠高，所以車主滿意度也保持在較高水平。在調(diào)查過程中，有92.3%的車主認(rèn)為自己購(gòu)車時(shí)的價(jià)格達(dá)到了心理預(yù)期。而在購(gòu)買車輛后，后期使用成本高低成為車主最為關(guān)心的話題。

在本次針對(duì)車輛油耗的調(diào)查中，2024款長(zhǎng)安啟源A05采用了插電式混動(dòng)系統(tǒng)，接近半數(shù)的受訪車主反饋混動(dòng)模式下百公里油耗在4-5升之間；另有48.6%的受訪車主表示純電續(xù)航里程在50-100km，當(dāng)然，這與車型版本有著直接關(guān)系。此外，在參與調(diào)查的103份問卷中，有92位車主認(rèn)為維修/保養(yǎng)費(fèi)用符合預(yù)期，在合理范圍內(nèi)。

對(duì)于2024款長(zhǎng)安啟源A05使用成本的總體評(píng)價(jià)中，參與調(diào)查的車主給出了相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)，選擇“非常滿意”和“滿意”的車主占比超過了七成，認(rèn)為“一般”的車主占比為21.4%，給出“不滿意”評(píng)價(jià)的車主占比僅為4.7%。

五、質(zhì)量可靠性：車身附件及電器問題稍多

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在接收到的103份有效問卷中，有16份問卷顯示車輛已經(jīng)出現(xiàn)過非人為故障或質(zhì)量問題。

在這些出現(xiàn)非人為故障的車輛中，首次故障出現(xiàn)在行駛里程500公里以內(nèi)的占比最高，為45.7%；其次是行駛里程在500-3000公里出現(xiàn)故障的車輛，占比為32.1%。而對(duì)于首次出現(xiàn)故障時(shí)間段的調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于大多數(shù)受訪車主而言，車輛首次故障均出現(xiàn)在購(gòu)車1個(gè)月內(nèi)，占比為52.5%。

在對(duì)車主的進(jìn)一步調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，車身附件及電器出現(xiàn)非人為故障的占比相對(duì)較高，這也體現(xiàn)在“這款車最嚴(yán)重的質(zhì)量問題或缺陷”調(diào)查結(jié)果中。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主對(duì)于2024款長(zhǎng)安啟源A05在“影音系統(tǒng)故障”方面的問題抱怨最多，占比為31.1%。其次是“續(xù)航里程不準(zhǔn)”問題，占比為23.3%。

盡管有部分車主對(duì)于2024款長(zhǎng)安啟源A05在質(zhì)量可靠性方面存在抱怨，但依舊給出了相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)。給出“非常滿意”評(píng)價(jià)的車主占比為19.4%；表示“滿意”的車主占比為63.1%；表示“一般”的車主占比為11.7%，而明確表示“不滿意”的車主占比為5.8%。

六、售前/售后服務(wù)：服務(wù)收費(fèi)問題抱怨較多

車輛在銷售和后續(xù)保養(yǎng)過程中，消費(fèi)者的角色也從準(zhǔn)車主轉(zhuǎn)變?yōu)檐囍鳎谶@期間與汽車經(jīng)銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經(jīng)銷商售前/售后服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，對(duì)于消費(fèi)者選購(gòu)車輛乃至后續(xù)保養(yǎng)車輛都起到至關(guān)重要的作用。

在本次針對(duì)2024款長(zhǎng)安啟源A05售前/售后服務(wù)的調(diào)查中，所有受訪車主的保養(yǎng)渠道均選擇了“授權(quán)4S店”。此外，在接到的103份問卷中，有25份問卷顯示車主遭遇過售前/售后服務(wù)方面的問題。

通過進(jìn)一步調(diào)查得知，車主對(duì)于2024款長(zhǎng)安啟源A05在售前/售后服務(wù)的抱怨多集中在服務(wù)收費(fèi)問題，這一點(diǎn)也體現(xiàn)在“車輛售前/售后服務(wù)存在的具體問題”中。部分車主表示2024款長(zhǎng)安啟源A05存在“定（訂）金糾紛”問題，占比相對(duì)較高。另外，“不解決問題”和“態(tài)度蠻橫”的情況也相對(duì)較多。

不過，在售前/售后服務(wù)總體評(píng)價(jià)中，接受調(diào)查的車主還是給出了客觀的評(píng)價(jià)，其中認(rèn)為“非常滿意”的車主占比為22.4%；認(rèn)為“滿意”的車主占比為48.6%；認(rèn)為“一般”的車主占比為25.3%；明確表示“不滿意”的車主占比為3.7%。

總結(jié)：

綜合來看，2024款長(zhǎng)安啟源A05憑借極具科技感的設(shè)計(jì)、豐富的智能化配置、寬裕的乘坐空間、較高的性價(jià)比以及較低的用車成本，獲得了受訪車主的高度認(rèn)可。從此次針對(duì)2024款長(zhǎng)安啟源A05“最滿意”的調(diào)查結(jié)果來看，外觀、性價(jià)比和配置水平成為滿意度最高的三個(gè)選項(xiàng)。其中，有高達(dá)24.3%的受訪車主對(duì)于“外觀”表示認(rèn)可。而在“最不滿意”的調(diào)查選項(xiàng)中，有22.4%的車主選擇了“駕駛感受”選項(xiàng)。總體來看，2024款長(zhǎng)安啟源A05的綜合表現(xiàn)還是能夠令大多數(shù)車主感到滿意，因此有近八成的受訪車主表示，日后換車時(shí)還會(huì)繼續(xù)考慮長(zhǎng)安啟源品牌的車型。

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